Seinäjoen rautatieaseman lipunmyyntipiste palveli asiakkaita viimeisen kerran sunnuntaina. Nyt junalippuja voi ostaa esimerkiksi rautatieasemalla sijaitsevasta R-kioskista.
– Olemme myyneet lippuja jo puolitoista vuotta. Tähän mennessä niitä on mennyt päivässä muutamia. Maanantaina lippuja ostettiin parikymmentä. Ihmiset kaipasivat kovasti myös matkustamiseen liittyviä neuvoja, kertovat kauppiaat Tarja Keränen ja Liisa Koivula.
Liki 90 prosenttia junalipuista ostetaan nykyään muualta kuin asemien lipunmyynnistä. VR ei kerro, montako junalippua Seinäjoen rautatieaseman lipunmyynnissä on myyty päivässä tai kuukaudessa. Asemalla on työskennellyt kuusi henkilöä. VR ei paljasta, saavatko he jatkaa yrityksen palveluksessa muissa tehtävissä.
– Asiakkaat ovat olleet pettyneitä, kun lipunmyynnin ovet eivät enää aukea. Ihmiset haluaisivat henkilökohtaista palvelua. Olisi hienoa, jos asemalla olisi jatkossakin ainakin yksi neuvonantaja, kertoo asemalla alkuviikosta päivystänyt konduktööri Marjo Kujala.
Kujala toi R-kioskille nipun ohjeita, joista kauppiaat pystyvät opiskelemaan esimerkiksi erilaisiin lipputyyppeihin liittyviä asioita.
– Ei nämä jutut meille oikeasti kuulu, mutta tottakai haluamme palvella asiakkaita niin hyvin kuin voimme, Keränen sanoo ja lupaa tutkia paperit tarkasti.
Erikoisosaamista olisi tarvittu heti, kun Seppo Ventä olisi halunnut tulostaa mobiililippunsa paperille. Se ei onnistunut, koska lippu oli ostettu eri järjestelmästä.
– Ensin junat lopettavat pysähtymisen asemilla ja sitten ei enää myydä lippujakaan, Ventä tuhataa.
Myös R-kioskin kauppiaat harmittelevat VR:n lipunmyynnin loppumista, mutta ottavat junalippua ostavat mielellään vastaan.
– Meiltä ostettuihin lippuihin lisätään euron palvelumaksu, joten jonkin verran lisätuloa tästä tulee. Ainakin nyt näyttää siltä, että ehdimme hyvin hoitaa lippuasiakkaat normityön ohjessa, Keränen sanoo.
Virpi Kupiainen-Ämmälä
Lue koko juttu 13.1.2015 ilmestyneestä Eparista