Juhannuspäivän tapaturma itselleni oli paha. Hyvinvointialueen prosessi toimi kohdaltani 100-prosenttisen hienosti. Ambulanssi oli paikalla 20 minuutin kuluttua. Sairaalan akuutti toimi oivasti, pääsin turvaan kirurgian osastolle. Samana yönä loistava kirurgi tiimeineen operoi todella hienosti murtuneen nilkkani, pellillä ja ruuveilla.
Kaikkein parasta oli, että en ollut kivulias tai epätietoinen hoidon etenemisestä hetkeäkään. Tuli syvästi mieleen veronmaksajana, että miksi olen niitä veroja maksanut. Näitä juttuja varten!
Tuhannet kiitokset ja ruusut koko prosessin osallisille, ihanat hoitajat kirurgilla, kipsimestari, röntgen ja kaikki henkilöt joita tapasin reissullani! Nyt 9 viikon jälkeen voin taas astua omilla jaloillani, kiitos.
Puhutaan paljon hyvinvointiallue-systeemin ongelmista, mutta oman kokemukseni mukaan kannustan tukemaan ennen kaikkea hoitoasiantuntijoiden ja asiakkaan (potilaan) suhteen toimivuutta ja luottamusta ihmisläheisessä toiminnassa.
Hallintohimmelin toiminta on aivan muuta kuin kansalaisten palvelua. Pitäisi ehkä päättäjien tehdä kriittistä arviointia sen suhteen, ovatko politiikan tavoitteet tärkeämpiä, kuin näiden erinomaisten asiansa osaavien terveydenhoidon ammattilaisten oivasti toteuttamat hoitoprosessit? Yritysmaailman kokeneena voin sanoa, että jos asiakas on tyytyväinen ja saanut tarvitsemansa palvelun, silloin palveluorganisaatio ansaitsee kiitoksensa ja arvonsa.
Kaj Mäkelä
Vöyri