VAASA
Vaasalaisten kotikaupungilleen sähköisiä kanavia pitkin antaman palautteen määrä on kasvussa.
Vuonna 2019 palautetta annettiin enemmän kuin aiempina vuosina. Palautemäärä nousi 28 prosenttia vuodesta 2018. Suurin osa palautteesta on toimenpide-ehdotuksia (39 %) tai moitteita (32 %). Myös kysymyksiä (16 %), kommentteja (8 %) ja kiitoksia (4 %) jätettiin.
– Palautemäärän nousu on hieno asia. Tämä tarkoittaa, että asukkaamme haluavat olla yhä enemmän mukana kehittämässä kaupunkia ja sen palveluita, sanoo konsernihallinnon johtaja Jari Karjalainen kaupungin tiedotteessa.
Sähköiseen palautejärjestelmään tuli asukkailta ja asiakkailta 2 769 palautetta. Sosiaali- ja terveyspalveluiden toimipisteissä pikapalautetta annettiin peräti 37 063 kertaa.
Kaupungille voi antaa palautetta palveluista, toiminnasta tai ympäristöstä osoitteessa feedback.vaasa.fi. Palaute ohjautuu suoraan asiasta vastaavalle henkilölle ja palaute otetaan huomioon, kun palveluita ja toimintoja kehitetään. Järjestelmässä voi katsoa myös muiden antamia palautteita.
Tekniselle toimelle eniten
Tekninen toimi sai 2019 palautteita 1 953 eli noin 70 prosenttia kaikesta palautteesta. Teknisen toimen palautteesta suurin osa koskee katuja ja liikennettä.
Eniten annettiin toimenpide-ehdotuksia (44 %), mutta kiitosten osuus nousi peräti 59 prosenttia vuoden takaisesta.
Kiitosta annettiin muun muassa aurauksesta, katujen hiekoituksesta ja korjauksesta, Kirkkopuistikon yksisuuntaisista pyöräväylistä, hidasteista, hiekanpoistosta, kukkaistutuksista ja roskakoreista.
– Otamme vastaan ja arvostamme kaikkea palautetta. Toki kiitokset lämmittävät mieltä erityisesti, sillä se näyttää, että suunta on monessa asiassa ollut oikea. Avasimme viime vuonna palautteet ja niiden vastaukset lähtökohtaisesti julkisiksi. Myös palaute, johon ei ole vielä vastattu, on julkista. Näin jokainen voi nähdä, onko jostakin asiasta jo jätetty palautetta, kertoo teknisen toimen johtaja Markku Järvelä.