Oli ollut mielessä jälleen, vuoden jälkeen, varata aika hammashoitajalle. Kuuliaisena kuntalaisena kirjauduin aamulla hyvinvointialueen sähköiseen ajanvaraukseen ja aloitin hoitoajan varaamista. Kokeilin kaikki Seinäjoki/Nurmo-alueen vaihtoehdot. Ei ollut yhtäkään.
Seuraavaksi puhelimella ajanvaraukseen. Koska en tarvinnut kiireellistä hoitoa, painoin ohjeiden mukaan puhelimen kolmospainiketta, jossa on varaukset mm. kiireettömään hammashoitoon. Automaatti kertoi kaikkien (siis useiden varauksia vastaanottajien henkilöiden olevan juuri nyt varattuna) ja kehotti minua olemaan jonossa sulkematta puhelinta.
Odotin noin puolisen tuntia ja luovutin...
Iltapäivällä virkeänä vesijumpan jälkeen noin kello 15 päätin soittaa uudelleen; sama juttu. Nyt kun olin liikkeellä ”kylällä”, käänsin kumirattaat keskushammashoitolaan aikomuksena varata aika suoraan luukulta. Yllätys, lasikopin verhot olivat kiinni ja lapussa luukulla teksti:
”Toimisto suljettu resurssipulan vuoksi. Hätätapauksissa ota yhteys henkilökuntaan tai soita ajanvaraukseen 06-4255425. Ilmoittautua voi rappukäytävässä olevalla laiteella. Kiitos ja hymiö.”
Tuolloin tietokone päässäni osoitti lievää kuumenemista soittaa samaan numeroon, joka ei vastaa...
Sitten ”enkeli” saapui paikalle, hoitoviranomainen, jolle kerroin ongelmastani. Hän ihmetteli, miksi soittovaraukseni ei esittänyt takaisinsoittoa. Kuuntelimme uudelleen yhteydenoton puhelimella, jossa ei ehdotettu varauskeskuksen takaisinsoittoa.
Tämän jälkeen hän (työajan ollessa jo loppu) opasti minut lopulta toisen ”enkelin” luo, joka teki omalla päätteellä minulla varauksen hammashoitoon tulevana kesänä.
Kiitän asiaani osallisia syvällä kumarruksella. Naiset hoitivat asiani. Minulle jäi vaan mieleen, että mitä kuntalaisena tein väärin, kun en yhteyttä saanut annettujen ohjeiden perusteella.
Pauli Mörsky
kansalainen kaupungista