Vaasan kaupungin terveyspalvelut parantavat palveluitaan. Terveysasemilla otetaan kevään aikana käyttöön uusi puhelinpalvelu, joka mahdollistaa jonottamisen tai soittopyynnön jättämisen asian kiireellisyyden mukaan.
Uusi puhelinpalvelu otetaan käyttöön 5.4. Tammikaivon ja Ristinummen terveysasemilla sekä Vaasan kaupungin hammashuollossa (ilman Takaisin soitto –palvelua).
Muut terveysasemat eli Kirkkopuistikon, Gerbyn ja Vähänkyrön terveysasemat ottavat uuden puhelinpalvelun käyttöön 3.5.
Myös Vaasan Aluetyöterveys ottaa vastaavan puhelinpalvelun käyttöön 5.4.2017.
Uudistuksen tavoitteena on parantaa asiakaspalvelua ja ohjata terveysasemille tulevaa puhelinliikennettä asiakkaan tarpeen kiireellisyyden mukaan.
– Toiveena on, että kiireellisissä asioissa jäädään jonottamaan ja kiireettömissä asioissa valitaan soittopyyntö eli Takaisin soitto -palvelu. Uuden puhelinjärjestelmän avulla kuntalaiset tavoittavat meidät helpommin, iloitsee terveyspalveluiden kehittämissuunnittelija Camilla Mäkinen .
Kiireellisiä ovat asiat, jotka ovat oireen tai sairauden luonteesta johtuen hoidettava saman päivän aikana. Kiireettömiä ovat esimerkiksi reseptien uusinnat, tutkimusvastausten tiedustelut ja pitkäaikaissairauksien kontrollikäyntien ajanvaraukset.
Lisäksi kouluterveydenhuollossa pilotoidaan sähköistä ajanvarausta Länsimetsän, Suvilahden, Isolahden ja Vikingan kouluilla.
Vanhemmat voivat varata ajan sähköisesti 5. luokan terveystarkastukseen.
– Toukokuussa sähköinen ajanvaraus laajenee 1. ja 7. luokan terveystarkastuksiin. Sähköiset palvelut ovat toivottuja, kertoo kouluterveydenhuollon osastonhoitaja Sirpa Manninen .