Myymälästä ostetuilla tuotteilla ja palveluilla ei ole lakisääteistä palautusoikeutta, toisin kuin esimerkiksi verkkokauppaostoksilla on. Useat yritykset kuitenkin myöntävät palautusoikeuden asiakaspalvelusyistä myös myymälämyynnissä.
Kuva: Grafiikka: Mikko Kiero
Tietotekniikan valtaamassa nyky-yhteiskunnassa seniorikansalaiset ovat ajoittain lujilla. Näin ajattelee vantaalainen Pirjo Kiuru, 66, joka kokee tulleensa höynäytetyksi televisio-ostoksilla Gigantti Kaaressa Helsingissä, koska ei ymmärtänyt, mitä hänelle myytiin.
