Sosiaaliseen mediaan erikoistunut tutkijatohtori Salla-Maaria Laaksonen Helsingin yliopistosta kertoo, että yritykset ovat sosiaalisen median kautta entistä helpommin lähestyttävissä.
– Sosiaalinen media on rakennettu henkilöiden ympärille ja ihmisten väliseen viestintään. Jos asiakkaalla on jotain huomautettavaa, sekin osataan tehdä somen kautta, sanoo Laaksonen.
Somekanavissa on myös helppo huomata, jos ystävät seuraavat tai suosittelevat tiettyä yritystä.
Haluatko jatkaa lukemista?
Tilaa I-P Digi ensimmäiset 3 kk vain 9,90 €
Rajaton lukuoikeus verkkosivuilla ja sovelluksessa
Näköislehdet ja arkisto
Galleriat, videot ja live-lähetykset
Podcastit, pelit ja koulutukset
Päivittäiset uutiset sähköpostiisi
Tilaajaedut