VIIKON VIERAS: K-market-ketju palkitsi tammikuun aikana parhaita K-marketeja eri puolilla Suomea.
Ensimmäistä kertaa tehdyssä palkitsemisessa Länsi-Suomen voiton vei vaasalaisen K-market Suvilahden kauppiaspari Timo Niemelä ja Päivi Ekström.
Länsi-Suomessa parhaan kauppiaan valintaan vaikutti hyvä asiakastyytyväisyys.
– Voitto tuntuu mahtavalta. Suuri kiitos kuuluu asiakkaillemme positiivisesta palautteesta. Haluamme täyttää asiakkaiden toiveet ja palvella mahdollisimman hyvin. Hienoa, että se on näkynyt asiakkaille asti, kauppiaspari iloitsee.
– Menestys on kiinni myös hyvästä henkilökunnasta. Meillä on kaupassa huipputiimi, joka ansaitsee suuret kehut. Kunniamaininta palkitsee siitä työstä, jota olemme yhdessä tehneet.
Palkitsemisen valintakriteereihin kuului myös kaupan onnistunut uudistaminen.
– Kauppamme uudistettiin toukokuussa 2016. Teimme ison remontin, jonka myötä saimme tiloihimme uuden ilmeen. Kaupassa on tilaa liikkua, ja valikoima on selkeästi esillä.
Koko K-market-ketju uudistuu parhaillaan.
Keskon ja Suomen Lähikaupan yrityskaupan myötä myös Siwa- ja Valintatalo -kaupat muuttuvat K-marketeiksi, joista syntyy Suomen kattavin lähikauppaverkosto.
– Olemme pyrkineet pitämään Suvilahden marketin hyvin palvelevana lähikauppana, josta asiakkaat saavat, mitä tarvitsevat. Valikoima on suuri näin pieneen kauppaan, ja meiltä löytyy tuotteita, joita asiakas ei kuvittelisi löytävänsä kuin isoista marketeista.
Yksityisyrittäjinä kauppiaspari voi itsenäisesti ohjata ja kehittää kauppaansa.
Jokainen K-market on oman alueensa ja kauppiaidensa näköinen.
– Kaupat eivät ole samanlaisia esimerkiksi Helsingissä ja maaseudulla. Suvilahden market on meidän näköisemme kauppa, ja tuotevalikoimaa ja palveluja rakennetaan asiakkaiden toiveita tarkasti kuunnellen.
Kaupan alalla kuljetaan sesonkien ja trendien mukaan.
– Tuotevalikoimassa on pysyttävä ajan hermolla. Asiakkaita kiinnostavat erilaiset luomutuotteet, lähi- ja raakaruoka sekä superfoodit. Valttikorttinamme on myös tuoreus hedelmä- ja vihannesosastolla. Tällä hetkellä haastavin puoli kaupan alalla on kalaosasto, koska siihen vaikuttaa paljon kalan saatavuus.
Kauppiasparin isäntä aloitti työt kaupan alalla jo vuonna 1998.
– Ensimmäinen työni oli aikanaan Laihian Pirkassa. Ennen Suvilahteen siirtymistä toimin kauppiaana Vähänkyrön K-market Herkkupadassa seitsemän vuotta, Niemelä kertoo.
– Päivi tuli minulle alun perin töihin seitsemän vuotta sitten. Meistä tuli myöhemmin avopari, ja nyt toimimme yhdessä kauppiasparinakin. Suvilahdessa meillä alkaa jo kolmas vuosi.
Kauppiaana olo on tuntunut molemmista hyvältä.
– Suvilahti on vilkas paikka, ja kaupan arjesta löytyy sopivasti haastetta. Asiakaskunta on lähellä, ja saamme kehittää toimintaa yhdessä heidän kanssaan.
Aukioloaikojen vapauttamisen myötä kaupat ovat saaneet pitää ovensa auki milloin haluavat.
Suvilahdessa on ollut tarvetta seitsemänä päivänä viikossa auki olevalle kaupalle.
Kauppiaspari on vastannut kysyntään myös sosiaalisessa mediassa.
Kaupan Facebook-sivuilta löytyy esimerkiksi viikoittaisia tarjouksia.
– Suvilahdessa riittää kaikenikäisiä asiakkaita. Haluamme tarjota nykyisille ja uusille asiakkaille parhaat lähipalvelut nyt ja jatkossa.
Raija Koivisto