– Päivittäin tulee kymmenittäin puheluita, joskus tuntuu, että voiko tämä edes olla totta. Minulle tulleet soitot ovat olleet lähinnä työsuhdeasioista, mutta hyvin usein samassa yhteydessä kannetaan huolta hoidon tasosta, henkilöstömäärästä ja jopa selvistä hoitovirheistä.

– Valitettavasti täytyy sanoa, että vaikka puheluita tulee muistakin yrityksistä, on Esperi caren toimintaan liittyvien valitusten määrä erityisen suuri, kertoo Vuorinen.