Kun autoilija tankkaa automaattisella tankkauspisteellä, kysyy automaatti asiakkaalta tankkauksen alkuvaiheessa katevaraussummaa. Automaatin näyttö ehdottaa joko valmiita varaussummia tai asiakas voi valita kohdan ”muu summa” ja näppäillä haluamansa katevarauksen.
Jos esimerkiksi tekee 120 euron katevarauksen, mutta tankkaakin vain 60 euron edestä, onko mahdollista, että loppuosa katevarauksesta jää seuraavalle tankkaajalle?
Kysyimme asiasta Liikennepalvelukauppiaat ry:n toimitusjohtaja Jari Saloselta.
Hänen mukaansa mahdollisuus siihen, että piikki jää niin sanotusti auki, on pieni, mutta olemassa.
– Tässä vaihtoehdossa kyse on polttoaineenmyyjän näkökulmasta käyttäjän virheestä, hän aloittaa.
Virhe tapahtuu, jos tankkauspistoolin asettaa huolimattomasti paikoilleen. Normaalitilanteessa tankkaus päättyy automaattisesti, kun pistoolin laittaa kunnolla takaisin telineeseen.
– Eli jos asiakas tankkaa polttoainetta vain puolella katevaraussummasta, ja sen jälkeen asettaa pistoolin huolimattomasti telineeseen, on mahdollista, että loppusumma katevarauksesta jää voimaan, Jari Salonen selvittää.
Pistooli pysäyttää polttoaineen syötön automaattisesti myös silloin, kun asiakkaan valitsema tankkaussumma tai tankki tulee täyteen.
Katevaraus tarkoittaa, että tankkaajan pankkitililtä varataan polttoaineostoksen arvioitu loppusumma. Tankkauksen päätyttyä järjestelmä oikaisee pankille tehdyn katevarauksen vastaamaan todellista tankkausta.
– Jos tankkauksessa on jotain epäselvyyttä, kannattaa aina olla yhteydessä kyseisen liikennemyymälän asiakaspalveluun. Selvittämätön ongelmatilanne ei ole asiakkaan eikä myyjän etu, Jari Salonen sanoo.
Joskus voi kyseessä olla pankkivarmennukseen liittyvä tekninen ongelma. Silloin tapaus pitäisi selvittää yhdessä pankin kanssa.
