Seinäjoen kaupunginkirjaston tekemässä asiakaskyselyssä vastaajista peräti 96 prosenttia ilmoitti olevansa tyytyväisiä kirjaston palveluihin. Aukioloaikoihin tyytyväisiä oli 84 prosenttia.
– Huippuhyvä henkilökunta, eräs vastaaja kommentoi.
Tänä syksynä asiakaskyselyyn vastasi 387 asiakasta ja tyytyväisyys oli likimain sama kuin viime vuonna. Enemmistö vastaajista oli 18–65-vuotiaita naisia. Miehiä kaikista vastaajista oli 23 prosenttia.
Tänä vuonna haluttiin tietää erityisesti kirjastoasiakkaiden verkkopalvelujen käytöstä, sillä parhaillaan suunnitellaan uuden, valtakunnallisen Finna-verkkopalvelun käyttöönottoa myös Seinäjoella. Seitti-verkkopalvelua vastaajista käytti 72 prosenttia. Heistä valtaosa uusi lainojaan, etsi kirjoja ja muuta aineistoa sekä teki varauksia verkkokirjastossa. Uusiksi palveluiksi verkkokirjastoon toivottiin eniten verkkomaksamista ja lukusuositusten saamista.
Avointa palautetta antoi 119 vastaajaa, valtaosa positiivista. Eniten palautteissa kiiteltiin kirjaston hyvää asiakaspalvelua, mutta myös esimerkiksi aineistot, tilat ja tapahtumat saivat kiitosta.
Kritiikkiä annettiin ylipäänsä hyvin vähän. Mainintoja saivat kirjasto Apilan huono parkkipaikkatilanne, se että aineistoja on hyllyssä liian vähän, ja että pääkirjaston uutisalueella ei ole lukurauhaa.
Apilan aukioloaikoihin tyytymättömät toivoivat ilta- ja viikonloppuaukiolon lisäämistä.
– Kirjasto järjestää asiakaskyselyn vuosittain ja sen tulokset otetaan huomioon kirjaston toimintaa kehitettäessä, kirjastotoimenjohtaja Mervi Heikkilä kertoo.
Muutama poiminta Seinäjoen pääkirjaston saamista palautteista:
– Hiljaisuuttakin on, vaikka hyörinää samanaikaisesti kaupungin olohuoneessa.
– Täällä on kyselyihinkin hauska vastata!
-– Kirjasto on hienosti laajentanut palveluitaan ja aukioloaikojaan asiakkaita kuunnellen. Kirjaston yhteydessä toimii nykyisellään myös monia muita toimintoja ja se houkuttelee kirjallisuuden ääreen.
– On niin rentouttavaa käydä kirjastossa,
– Kirjasto on kokonaisuudessaan miellyttävä, ihana paikka, jossa vietän paljon aikaa yksin tai yhdeksänvuotiaan tytön kanssa.
– Nautin, kun lapseni viihtyy kirjaston tiloissa.