Kuntayhtymä Jikissä on saatu tuoretta tietoa ikääntyneiden asiakkaiden tyytyväisyydestä.
Tutkimusta pidetään luotettavana, koska vastanneita oli lähes 62 prosenttia.
Asiakkailta kysyttiin asiakasnäkökulmasta, prosesseista, henkilökunnasta ja omaisista.
Vastanneet pitävät esimerkiksi tiloja hyvinä ja siisteinä.
Ruokaa moitittiin jonkin verran. Vastaavasti asiakkaat kehuivat ruokailuaikoja.
Edellisessä kyselyssä huonoimmat arvosanat sai se, miten asiakas voi vaikuttaa omaa hoitoaan koskevaan suunnitteluun.
Nyt tulokset tässä ovat parantuneet, mutta kehitystä ei pidetä riittävänä.
Asiakaskyselyssä paljastuneet kehittämistarpeet otetaan huomioon myöhemmin tehtävissä nelikenttäanalyyseissä.
Laaja kyselyraportti on luettavissa kokonaisuudessaan Jikin johtokunnan kokouksen uusimmasta pöytäkirjasta. Se löytyy esimerkiksi Jikin nettisivulta