Seinäjoen Original Sokos Hotel Vaakunaa ja Lakeutta luotsaava hotellipäällikkö Merja Kivioja on Sokos Hotels -ketjun paras päällikkö eli S-Boss.
Paras hotelli-, ravintola- ja keittiöpäällikkö valittiin 550 ammattilaisen joukosta.
S-ryhmä palkitsi valtakunnallisten hotelli- ja ravintolaketjujensa parhaat päälliköt S-Boss ja S-Chef -tunnustuksilla tiistaina Helsingissä.
– Alaisilleen Merja on yksi oikeudenmukaisimmista esimiehistä, joiden kanssa olen töitä tehnyt. Hänelle on myös tärkeää, että tiimillä on hyvä ohjeistus. Se helpottaa kaikkia tekemään asiakaspalvelua omalla tavallaan, luonnehtii luottohenkilöään toimialajohtaja Juhamatti Aronen Etelä-Pohjanmaan Osuuskaupasta.
Merja Kivioja painottaa tasalaatuisen palvelun tärkeyttä. Jokaisen asiakkaan pitää tuntea itsensä tervetulleeksi ja saada erinomaista palvelua.
– Tervehtiminen on ihan ykkösasia, sitä korostetaan jokaiselle työntekijälle. Meillä tervehditään hymyillen niin työkavereita kuin asiakkaitakin. Minusta parhaan asiakaspalvelun merkki on se, että asiakas tuntee itsensä tervetulleeksi ja että hän haluaa tulla meille toistekin, hän sanoo.