Epätietoisuus on luonut ruuhkia poliisin lupapalveluihin. Jonoista on tullut uusi normaalitila. Epätietoisuuden taustalla on epäonnistunutta viestintää ja heikkoa suunnittelua.
Vuodenvaihteessa voimaan tuli lainmuutos, jonka johdosta ajokortti ei käy enää henkilötodistuksena silloin, kun tarvitaan vahvaa tunnistautumista. Lakimuutos aiheutti hakijaryntäyksen, kun ihmiset olettivat tarvitsevansa heti henkilökortteja.
Lupapalveluihin syntyi viikkojen jonoja jo viime vuoden lopulla.
