Pankkiyhtiö Nordea on saanut korjattua tiistaisen häiriönsä, joka koski osaa verkkopankin ja mobiilipankin palveluita. Nordea kertoi verkkosivuillaan puoli viiden aikaan iltapäivällä, että häiriöt oli korjattu.
Nordean mukaan häiriötilanne johtui aamuyöllä tehdystä teknisestä päivityksestä, jonka yhteydessä ilmeni ennakoimattomia ongelmia palveluissa.
– Ongelma paikallistettiin nopeasti, mutta sen korjaustyöt vaativat aikaa. Palvelumme palautuvat asteittain takaisin normaalitilaan, Nordea kertoi verkkosivuillaan.
Nordea pyytää asiakkailtaan anteeksi koitunutta haittaa. Yhtiö pitää kassakonttoreitaan poikkeuksellisesti auki useilla paikkakunnilla keskiviikkona ja torstaina.
Häiriö vaikutti Nordean mukaan mobiili- ja verkkopankin toiminnallisuuksiin, tunnistautumiseen kolmansien osapuolten palveluihin, osaan korttimaksuja sekä käteisen nostoon automaateilta. Korttimaksaminen toimi osittain, ja käteisnostot kaupan kassalta onnistuivat.
Lisäksi asiakkaita pystyttiin palvelemaan vain rajoitetusti puhelimessa, chat-palvelussa ja konttoreissa.
Ongelmia myös naapureilla
Nordean pankkipalveluissa on ollut häiriöitä useasti viime viikkoina. Esimerkiksi sunnuntaina aamulla tilitiedot olivat osalla asiakkaista poissa käytöstä jonkin aikaa. Nordean mukaan ongelma aiheutui siitä, että sen järjestelmissä tehtiin lauantain ja sunnuntain välisenä yönä teknisiä muutostöitä palvelunestohyökkäysten vuoksi.
Nordean ongelmat ovat kiusanneet pankkia ja sen asiakkaita myös muissa Pohjoismaissa. Ruotsissa monet Nordean asiakkaat eivät ole voineet käyttää verkkopankkia tai Nordean sovellusta. Myös Ruotsissa laajasti käytetty mobiilimaksupalvelu Swish on kangerrellut Nordean asiakkailla.
Vastaavista ongelmista on kerrottu myös Tanskassa ja Norjassa.
MTV: Verkkopankkien käyttökatkoista kuuleminen eduskunnassa
Eduskunnan talousvaliokunta järjestää ensi viikon keskiviikkona kuulemisen verkkopankkien käyttökatkoista, kertoo valiokunnan puheenjohtaja Sakari Puisto (ps.) MTV:n uutisille.
Kuultaviksi on pyydetty sekä viranomaisia että viime aikoina monista teknisistä ongelmista kärsineen Nordean edustaja.
Kuulemiseen osallistuu edustajia valtiovarainministeriöstä, Suomen Pankista, Finanssivalvonnasta, Rahoitusvakausvirastosta, kyberturvallisuuskeskuksesta, suojelupoliisista sekä elinkeinoministeri Wille Rydman (ps.).
Kyseessä on valiokunnan tiedonsaantia palveleva kuuleminen ajankohtaisesta aiheesta.
---
Lähteenä myös uutistoimisto TT.