Kela ja verottaja ovat siirtyneet yhä enemmän verkkoasiointiin, eli hakemuspapereille ei ole enää yhtä paljon käyttöä kuin ennen. Myös päätöksistä on tullut sähköisiä, kun niitä on annettu robottien tehtäviksi. KUVA: Timo Marttila/arkisto
Osasit puhua niin vakuuttavasti, että kyllä täältä myönteinen päätös tulee, sanoi Kelan virkailija.
Sinänsä uutinen oli hyvä, mutta samaan aikaan olin hiukan järkyttynyt.
