Vaasan Kivihaan KappAhl-myymälä valittiin ketjun vuoden 2014–2015 myymäläksi Helsingissä lokakuun lopussa järjestetyssä gaalaillassa.
Myymälän menestyksen lisäksi mainetta gaalassa niitti myös samaisen liikkeen myymäläpäällikkö, vaasalainen Heidi Kuusisto, 36. Kuusisto palkittiin gaalassa KappAhl-ketjun vuoden myymäläpäällikkönä.
KappAhlin Suomen maakonttori palkitsee vuosittain järjestettävässä gaalassa vuoden parhaiten menestyneen myymälän lisäksi myös muun muassa parhaan myymäläpäällikön ja tulostavoitteet ylittäneet myymälät.
Kivihaan KappAhl valittiin Kuusiston mukaan vuoden myymäläksi asetettujen tulostavoitteiden ylittymisen sekä loistavan asiakaspalvelulähtöisen tiimin yhteisvaikutuksesta.
– Meillä on täällä niin hyvä jengi, että jonkun joutuessa perumaan työvuoronsa muut melkein jopa kilpailevat siitä, kuka töihin saa tulla. Tänne on aina niin mukava tulla, koska ilmapiiri on tiimin keskuudessa aivan ihana, Kuusisto kuvailee.
Töitä menestyksen eteen. Kuusisto aloitti GW Galleriassa sijaitsevan KappAhlin liikkeen myymäläpäällikkönä miltei viisi vuotta sitten.
Ennen päätöstä myymäläpäällikön paikan hakemisesta Kuusisto oli vieraillut liikkeessä asiakkaan roolissa ja pistänyt merkille sekä myymälän mukavan sijainnin että hiljaisuuden. Kivihaan KappAhl aloitti toimintansa noin seitsemän vuotta sitten, joten Kuusisto on päässyt aitiopaikalta näkemään liikkeen kehityksen.
– Kyllä minua vähän jännitti tulla tänne töihin, mutta tiesin kuitenkin, että minun oli aika kokeilla työurallani jotain uutta, Kuusisto kertoo.
Ennen uraansa KappAhlin myymäläpäällikkönä Kuusisto työskenteli Rautakirjan palveluksessa, jossa työkokemusta kertyi muun muassa henkilöstöjohtamisesta. Hotelli- ja ravintola-alan, matkailun ja taiteen opintojen ohella Kuusisto on aina tehnyt myyjän töitä, sillä asiakaspalvelu on lähellä naisen sydäntä.
Kuusisto kertoo, ettei vaatetusala ole aina ollut uravalintana hänelle itsestäänselvyys, vaan hän päätyi KappAhliin ikään kuin vahingossa edellistä työpaikkaa koskevien muutosten vuoksi.
– Varmaan joka tytön unelma on jossain vaiheessa olla vaatekaupassa töissä, joten päivääkään en ole valintaani katunut. Rakastan tätä hommaa, toteaa nainen hymy huulillaan.
Langat pidettävä käsissä. Myymäläpäällikön jokapäiväinen työ koostuu asiakaspalvelusta, konttorihommista sekä tiimin ohjauksesta ja tsemppauksesta. Kuusisto luettelee myymäläpäällikölle tärkeiksi ominaisuuksiksi etenkin positiivisuuden, vuorovaikutustaidot ja mukautumiskyvyn.
– On tärkeää myös ymmärtää erilaisia ihmisiä, jotta esimerkiksi palautteen antaminen hoituu parhaalla mahdollisella tavalla, Kuusisto summaa.
Myymälän asioiden hoitamisen jälkeen Kuusistolle jää aikaa myös harrastuksille. Taidekoulun käyneelle naiselle maalaaminen on aina ollut henkireikä, mutta lapsien monipuolisten urheiluharrastuksien vuoksi Kuusisto itsekin on siirtynyt urheilun pariin.
– Yritän parhaani mukaan käydä salilla, ja olen vasta aloittanut myös jalkapallon pelaamisen. Työpäivien venyessä pitkiksi on mukava saada sitä omaa aikaa esimerkiksi lenkille lähtemällä, nainen kertoo.
Marika Paloniemi