Vaasan kansalaisinfosta lähetetään vuosittain reilut 3 000 muhkeaa kirjekuorta Vaasaan muuttaville uusille asukkaille.
Tervetulopaketin saavat niin opiskelijat kuin lapsiperheetkin, maahanmuuttajat ja kaikki muut, jotka muuttavat kirjansa virallisesti Vaasaan.
Paketin sisältöä suunnitellaan Vaasan kaupungin viestinnän ja yhteiskuntasuhteiden yksikössä, jossa markkinointiasiantuntija Eevamaria Paasikari vastaa uusien asukkaiden tietoiskusta.
– Vuosittain tarkastellaan tervetulopaketin sisältöä ja tarvittaessa uusitaan esimerkiksi esitteiden tekstejä.
Käytännön työn eli pakettien kokoamisen ja lähettämisen hoitavat Vaasan kansalaisinfon palveluneuvojat.
Kolmella kielellä
Kun uusi asukas muuttaa Vaasaan, millaista tietoa hänelle kaupungista annetaan?
Palveluneuvojat Johanna Holmback ja Elisabet Ranselius esittelevät kirjekuoren sisältöä.
– Täällä on kaupunginjohtajan tervehdys, paikallisliikenteen bussiaikataulu, Vaasan kaupungin kartta, jäteyhtiö Stormossenin jätteiden lajitteluopas ja Vaasan Sähkön esite, Ranselius kertoo.
Esitteitä on suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi, ja paketti kootaan aina vastaanottajan kielen mukaan.
Vaasan kaupunki antaa myös lahjoja kiitokseksi, että uusi asukas on valinnut kotikaupungikseen juuri Vaasan.
Tällä hetkellä kirjekuoressa menee Vaasan kaupungin vaalea kangaskassi, ja toisen lahjan saa uusi asukas noutaa ilmaiseksi kansalaisinfosta.
– Annamme lahjaksi Vaasan kaupungin historia -kirjasarjasta osat 1–3. Moni on yllättynyt, että saavat ihan oikeita kirjoja lahjaksi. Moni myös palaa meille ostamaan vielä historiikin neljännen osan, jota on meillä myynnissä, Holmback sanoo.
Hänen mukaansa monet historiakirjojen hakijat nappaavat kansalaisinfosta mukaansa myös muita kaupungista kertovia esitteitä, kuten museoiden ja kaupunginorkesterin sekä koko Vaasan seudun vihkoset.
Apua kansalaisinfosta
Paasikarin mukaan ideana onkin opettaa uusille asukkaille, että mitä tahansa tietoa tai neuvoa he kaipaavatkin uudessa kotikaupungissaan, apua löytyy kansalaisinfosta, joka toimii samassa talossa kuin Vaasan pääkirjasto.
– Olemme saaneet kiitoksia, että tervetulopaketin myötä uudet asukkaat ovat kokeneet, että heidät huomioidaan ja otetaan lämpimästi vastaan. Varsinkin kangaskassista tykätään kovasti, sanoo Paasikari.
Maahanmuuttajille kirjekuoressa menee englanninkielinen Welcome Officen esite. Sen toimipiste on samassa paikassa kuin kansalaisinfo.
– Esitteessä neuvotaan, kuinka maahanmuuttajat voivat liittyä uutiskirjelistalle, jolloin he alkavat saada englanninkielisiä uutisia Vaasasta. Siellä voi olla asiaa myös esimerkiksi työn- tai asunnonhausta.