Jotkut toivovat asiakaspalvelijalta puheliaisuutta, toiset täyttä hiljaisuutta.
Hyvä asiakaspalvelija (esimerkiksi hieroja) kuuntelee asiakasta, ei puhu tai utele. Tekee työnsä hyvin.
Toisia ei haittaa puhuminen. Kyllä asiakas sanoo, jos puhuminen haittaa. Asiakaspalvelija on ripeä tai hidas. Tärkeää on, että arvostetaan kaikkien työpanosta ja esitetään asiat rakentavasti.
Sivustaseuraaja