Nordea Bank Oyj on uusimassa tunnuslukulaitteitaan.
Sinänsä varmasti hyvä asia mutta mainitun laitteen tilaamisesta on tehty turhan hankala toimenpide sillä se on jätetty kokonaan asiakkaan vastuulle!
Kun pankki kerran on moista ”uudistusta” tekemässä, niin luulisi, että se hoitaisi toimenpiteen kerralla loppuun. Nyt kuitenkin tunnusukulaitteen tilaaminen on tehty hankalaksi, koska siinä pitää käyttää puhelimitse tehtävää tilaustapaa.
Eikö pankilla ole listaa valmiina niistä asiakkaista, jotka tunnuslukulaitetta käyttävät? Tuntuisi johdonmukaiselta, että pankki ilman mitään eri toimenpiteitä toimittasi tunnuslukulaiteen sitä tarvitseville asiakkaille, kun se kerran on tuota ”uudistustaan” tekemässä. Eiväthän asiakkaat vaadi moista, syy on kokonaan pankin, joka kätevästi pyrkii luistelemaan omasta vastuustaan!
Miten ylipäätänsä 15.9.2025 käytöstä poistuvan valkoisen ”muoviläpyskän” toimittaminen onnistui vuonna 2019 ilman mitään erillistä ”tilausta”, kun ei se nyt onnistu?
Olen itse takunnut tunnuslukulaiteen tilaamisasiassa. Turhia viestejä olen lähettänyt ja saanut pankilta puheluita sen sijaan, että tuolla niihin käytetyllä ajalla ja energialla jo uusi tunnuslukulaite komeilisi kirjoituspöydälläni.
Tämä kaikki hankaluus on mielestäni asiakkaitten simputtamista eikä mitään muuta!
Simputushan on kielletty armeijassakin, miksi pankki sitä harjoittaa?
Vaikuttaa ihan siltä, että pankki haluaa tällä tavoin päästä eroon ”hankaliksi” kokemistaan asiakkaista! Mehän tuomme vain hiekkaa pankin hienoille marmorilattioille.
Ilmeisesti kohdallani on pankin vaihtamisen aika.
Toivon selkeää vastausta Nordealta!
Erkki Rantamäki
Vaasa