Mehiläinen perustaa Vaasaan asiakaspalveluyksikön, joka keskittyy ruotsinkielisten asiakkaiden palvelemiseen.
Mehiläinen Oy:n johtaja Ove Uljas kertoo, että asiakaspalveluyksikkö avataan sitä mukaan, kun rekrytoinnit valmistuvat. Alkuvaiheessa yksikkö työllistää viisi ruotsia puhuvaa terveydenhoidon asiantuntijaa, mutta mahdollisen sote-uudistuksen myötä ruotsinkielisen asiakaspalvelun tarpeen odotetaan kasvavan.
– Tarkkaa päivämäärää meillä ei aloittamiselle ole, mutta syksyn aikana luultavasti saadaan yksikkö toimintaan, hän kertoo.
Vaasa valikoitui ruotsinkielisiä asiakkaita palvelevan yksikön sijainniksi muun muassa työvoiman saatavuuden vuoksi. Aikaisemmin ruotsinkieliset asiakaspalveluyksiköt sijaitsivat Espoossa ja Turussa.
– Tässä on keskiössä kieliasia. Vaasasta on helpompi löytää ruotsia äidinkielenään puhuvia työntekijöitä kuin esimerkiksi Turusta, Uljas kertoo.
Uusi ruotsinkielinen yksikkö palvelee valtakunnallisesti lääkärikeskusten, työelämäpalveluiden sekä Hammas Mehiläisen asiakkaita Vaasasta käsin.
Uljas kertoo, että yksikön siirtämisessä Vaasaan on taustalla myös mahdollinen sote-uudistus. Odotuksissa on, että tarve ruotsinkieliseen asiakaspalveluun lisääntyy sen myötä.
– Meille on tullut paljon kyselyitä puolen vuoden aikana, että kun sote tulee, niin saako meiltä palvelua myös toisella kotimaisella. Uusi yksikkö vahvistaa ruotsinkielistä palveluamme.
Vaikka Mehiläisen uusi yksikkö Vaasaan onkin tuore asia, Uljaan mukaan positiivista palautetta on jo tullut. Etenkin iloa on aiheuttanut uuden asiakaspalveluyksikön luomat uudet työpaikat.
Mehiläisellä on jo entuudestaan pohjalaismaakunnissa laajasti toimintaa. Vaasassa ja Seinäjoella toimii Mehiläisen lääkärikeskus. Lisäksi sillä on ikääntyneiden palvelukoteja Vaasassa, Kauhavalla ja Seinäjoella sekä lastensuojelun toimipisteitä Vaasassa ja Lapualla. Kokonaisuudessaan Mehiläinen työllistää Pohjalaismaakunnissa yli 400 henkilöä.
HENNA KORKALA