Australialainen lentoyhtiö Qantas maksaa 66 miljoonan Yhdysvaltain dollarin eli reilun 61 miljoonan euron suuruisen sakon lipunmyyntiskandaalista. Paikallisen kilpailuviranomaisen mukaan lentoyhtiö johti harhaan asiakkaitaan markkinoidessaan istuinpaikkoja kymmenille tuhansille lennoille, vaikka lennot olikin aiemmin peruttu.
Qantasin toimitusjohtaja Vanessa Hudson kommentoi, että lentoyhtiö on pettänyt asiakkaiden luottamuksen eikä ole täyttänyt omaa vaatimustasoaan. Qantasin on määrä korvata yhteensä 13 miljoonaa dollaria noin 86 000 asiakkaalle, joita tapahtunut koskee. Sakkoa käsittelee vielä tuomioistuin.
Viranomainen totesi maanantaina, että yli sata vuotta toiminut lentoyhtiö myönsi johtaneensa asiakkaita harhaan.
– Useat matkustajat ovat tehneet loma-, työ- ja matkustussuunnitelmia sen jälkeen, kun he ovat varanneet haamulentoja, jotka ovat olleet peruutettuja, viranomaisen edustaja Gina Cass-Gottlieb sanoi.
Hänen mukaansa yhtiön toiminta oli törkeää eikä hyväksyttävissä.
Qantas pahoittelee tapahtunutta
Qantas totesi, että jossain tapauksissa asiakkaita on varattu lennoille, jotka ovat olleet peruttuja "kaksi tai useampia" päiviä aiemmin.
– Tiedämme, että epäonnistumisemme kertoa ajoissa lentojen peruutuksista koskevat useita asiakkaitamme, ja olemme vilpittömän pahoillamme, Hudson sanoi.
Qantas on aiemmin perustellut niin sanottujen haamulippujen myyntiä sillä, että sen sijaan, että asiakkaat ostavat lippuja tietyille istumapaikoille, he ostavat "paketin oikeuksista" ja lentoyhtiön lupauksen, että "se tekee parhaansa saadakseen kuluttajat sinne, minne he haluavat, ajoissa".
Qantasia on arvosteltu aiemmin muun muassa nousseista lippujen hinnoista, palveluntasosta ja muun muassa siitä, että se irtisanoi 1 700 työntekijää koronapandemian aikana.
Kritiikin saattelemana entinen toimitusjohtaja Alan Joyce ilmoitti viime vuonna syyskuussa aikaisesta eläköitymisestä.