Lonkkavammainen Veli-Matti Ylitorkko tilasi kesällä invataksin viedäkseen kuulolaitteensa korjattavaksi. Asian hoitamiseen meni pari minuuttia, jonka jälkeen Ylitorkko lähti takaisin kotiin.
– Aiemmin kuljettaja olisi jäänyt odottamaan siksi aikaa. Nyt taksi jätti minut sateeseen odottamaan uutta taksia, Ylitorkko kertoo.
Ylitorkon taksikokemuksen taustalla on Vaasan kaupungin tekemä päätös. Kesäkuun alusta asti invataksi on pitänyt tilata taksikeskuksesta. Aiemmin asiakkaat olivat soittaneet tutulle kuljettajalle.
Aikaisemmin oli myös tullut tavaksi, että taksin kanssa sai tehdä enintään 15 minuutin pysähdyksiä pikaisten asioiden hoitamista varten. Nyt pysähdykset on kielletty.
Muutokset ovat herättäneet närää. Pohjalainen selvitti verkkokyselyssään, minkälaisia kokemuksia asiakkailla on.
"Muutos on vaikeuttanut monen taksia tarvitsevan elämää. Juuri tuo on helpottanut asioiden hoitoa, kun pieni odotus on sallittu. Nykyisellä systeemillä matkat eivät riitä edes perustarpeisiin, vaan asioita jää hoitamatta. Henkilökohtaisen avustajan tarve lisääntynyt, ja kauppareissut ahdistavat, kun vaikean tasapainohäiriön omaavana joutuu odottamaan uutta taksia. Monien vuosien asiakkuus tutun ja turvallisen taksin kanssa evätty. Painajaismainen muutos kaikinpuolin, ja kärsijöinä ihmiset, jotka eivät pysty itseään puolustamaan. Itse työskenten asiakkaiden kanssa ja näen tämän huonon järjestelyn lopputulokset."
"Ei hyviä. Taksia tilatessa joutuu selittämään ummet ja lammet, koska puhelun vastaanottaja ei tunne asiakasta. Jännityksellä taksia sitten odotellaan, koska ei tiedä millainen rallikuski sieltä kulloinkin tulee. Kuljettaja ei tunne asiakasta, joten aina sama opetus miten tulee ajaa, jotta matka sujuu hyvin (ajotyyli). Välillä ohjeet menevät perille, välillä ei. Sen tuntee kropassaan, kun on ollut väärässä kyydissä. Rajoittaa tosi paljon tavallista elämää, kun pieniä pysähdyksiä ei sallita. Kuukaudeksi myönnetyt matkat loppuvat hyvin nopeasti."
"Uusi käytäntö on tuonut turvattomuutta käyttää taksia ja epävarmuutta erilaisten kuljettajien suhteen. Aikaisemmin tuttu taksi tiesi avuntarpeeni näkövammaisuuteni vuoksi. Tasavertaisuutta muiden taksia käyttävien kanssa ei ole, koska tilatessa pitää sanoa minne on menossa ja onko muita mukana. Myös 15 minuutin pysähdykset matkan aikana ovat asoiden hoidon kannalta tärkeitä. Niiden puuttuminen aiheuttaa lisähaasteita arkeen. Mielestäni uusi käytäntö otettiin käyttöön keskeneräisenä ja informoimatta käyttäjiä riittävän ajoissa."
Vastaan hoitajana joka tilaa viikon aikana useille eri asiakkaille takseja. Meni huonompaan suuntaan kyllä tämä "uudistus". Vie paljon lisäaikaa arvokkaalta hoitotyöltä selvitellä kunkin asiakkaan kohdalla onko hänellä oikeus SOTE-taksiin. Ennen olin paljon selvempää. Asiakkaat ovat myös tyytymättömiä, koska heillä on ollut tuttuja kuskeja, joita he haluavat käyttää, ja ovat tähän asti soitettaneet tietylle kuskille."
Lue lisää aiheesta huomisessa Pohjalaisessa.
VEERA PAANANEN