Syksyn koulukuvien hinnoittelu ja tilaaminen ovat herättäneet suurta närkästystä seinäjokelaisten vanhempien keskuudessa.
Kuvia tilatessa on nimittäin täytynyt tietää, että saadakseen kaupungin kilpailuttaman pakettihinnan on paketti ensin klikattava ostoskoriin, jotta sen sisältöä pääsee muokkaamaan. Vasta kassalla paketista on voinut poistaa maksulliset lisätuotteet, jotka pakettiin on sisällytetty automaattisesti.
Aihe on herättänyt tiukkasanaistakin keskustelua sosiaalisen median kanavissa, kuten Seinäjoen avoimessa puskaradiossa.
Ilkka-Pohjalaiseen yhteyttä ottanut alakouluikäisten lasten äiti on näreissään, sillä valokuvaamon hintakikkailun myötä osa vanhemmista on maksanut suuriakin summia lisäkuvista, jotka on sisällytetty automaattisesti pakettiin niiden tuotteiden joukkoon, jotka kaupunki on kilpailutuksen myötä neuvotellut Focusoivan kanssa ilmaisiksi.
Satikutia äidiltä saa valokuvausyrityksen lisäksi kaupungin tapa viestiä vanhemmille. Äiti kokee, ettei kaupungilta tullut ennakkoon selkeää viestiä koulujen kautta vanhemmille.
Hän kertoo jutelleensa aiheesta ystävänsä kanssa, jonka lapset käyvät koulua keskustassa toisessa koulussa kuin hänen lapsensa. Äidin ystävän lasten koulussa rehtori oli laittanut vanhemmille 21. marraskuuta Wilma-viestin, jossa listattiin kertauksenomaisesti kaupungin neuvottelemat ilmaistuotteet. Viestissä kehotetaan olemaan yhteydessä Focusoivaan, mikäli tuotteista oli maksanut.
Kyseiset ilmaistuotteet ovat M-kokoinen luokkakuva, neljän kuvan muotokuva-arkki, 16 kuvan tarrakuva-arkki, kaksi erikokoista muotokuvaa sekä kaverikuva.
Kaupungin kilpailuttama koulukuvaus koskee 24 koulua, eli noin 5500 oppilasta, mutta ei päiväkoteja.
Lopulta äiti oli itse yhteydessä Focusoivaan sähköpostitse.
"Mikään laki tai kuluttajaviranomainen ei myöskään velvoita yritystä saattamaan asiakasta suoraan halvimpien, yritykselle täysin tappiollisten tuotteiden luokse, kunhan sovitut edut ovat palvelussa hyödynnettävissä", yrityksestä vastattiin.
Ilkka-Pohjalainen on nähnyt äidin ja Focusoivan välisen sähköpostikeskustelua sekä tässä jutussa referoidut Wilma-viestit.
"Tarkoituksena saada vanhemmille halvat kuvat"
Seinäjoen kaupungin sivistys- ja hyvinvointijohtaja Antti Takala kertoo olevansa hyvin tietoinen syksyn koulukuvausten ostamisesta aiheutuneesta mielipahasta.
Ilkka-Pohjalainen yritti saada haastattelua kaupungin vt. hankinnanjohtaja Tiina Penttilältä, mutta tämä vetosi siihen, että aloitti virassa koulukuvakilpailutuksen jälkeen eikä siten tiedä kilpailutuksen taustoja. Hän kuitenkin suostui kertomaan sähköpostitse yksityiskohtaisia lukuja kilpailutuksesta, kuten tarjouspyynnön jättäneiden määrän.
Penttilä aloitti virassaan 1. marraskuuta. Hankintapalveluiden tekemä kilpailutus tehtiin Antti Takalan mukaan jo alkusyksystä.
Koko tilanteesta Takala mainitsee "kaupungin joutuneen vaikeaan välikäteen".
– Pääpointti on se, että kaupunki halusi varmistaa vanhempien saavan mahdollisimman edulliset koulukuvat. Kaupunki ei saa tällä rahaa eikä edes järjestä koulukuvauksia, mehän tarjoamme vain paikan koulukuvaukselle, hän toteaa.
Kilpailutuksen pohjalta tehty päätös koulukuvaukset tekevästä yrityksestä tehtiin arvonnalla, sillä kaikkien 16 tarjouksen jättäneen tahon tarjoukset olivat samanarvoisia.
Takala jatkaa, että vaikka kaupunki on kilpailuttanut koulukuvauksen, se ei voi määrätä mitä yrityksen verkkokaupassa tulisi olla ja miten.
– Eli vanhempien pitää olla tosi tarkkana siitä, mitä he sieltä verkkokaupasta tilaavat.
"Verkkokauppa on lainmukainen"
Focusoivan valokuvaamon päällikkö Sami Itkonen on hänkin tietoinen yrityksen verkkokaupan aiheuttamasta mielipahasta.
– Verkkokauppa on sen mukainen, mitä kilpailutuksessa on vaadittu, se on sopimuksen mukainen ja lisäksi kuluttajansuojalain mukaisesti toteutettu.
Itkonen vetoaa siihen, että Focusoivan ja Seinäjoen kaupungin välisen sopimuksen mukaan Focusoiva saa myydä verkkokaupassa myös muita kuvapaketteja ja -tuotteita, joten "kyseessä ei missään nimessä ole esimerkiksi harhaanjohtavasta markkinoinnista".
– Palveluntuottajana meillä ei ole velvollisuutta erikseen jokaiselle asiakkaalle korostaa, mitkä kaikki tuotteet annetaan esimerkiksi tässä Seinäjoen tapauksessa lahjaksi eli ilmaiseksi.
Hänen näkemyksensä on, että jos kaupungin hankintatoimi ei ole Focusoivaan yhteydessä ja pyydä tekemään muutoksia, yrityksellä ei ole velvollisuutta tehdä niitä.
– Teemme aktiivista yhteistyötä hankintatoimen kanssa ja olemme syksyn aikana esitelleet heille tuotteiden esille laiton verkkokaupassa. Jos hankintatoimi pyytää meitä tekemään joitakin muutoksia tai keskustelee meidän kanssa asiasta, niin silloin luonnollisesti neuvottelemme hankintatoimen kanssa.
Tätä artikkelia tehdessä Seinäjoen kaupungin perusopetuspalvelut laittoi torstaiaamuna vanhemmille Wilma-viestiä.
"Kilpailutukseen liittyvässä sopimuksessa on kerrottu, että tuotteiden hinnoittelu sekä niiden toimituskulut ovat esillä tilausvaiheessa niin selkeästi, ettei niiden kustannuksista tule väärinkäsityksiä", viestissä avataan. Samalla siinä kehotetaan kääntymään Focusoivan puoleen, jos verkkokaupan kanssa on ongelmia, ja "tutustumaan verkkokaupan sisältöön huolellisesti ennen kuvien tilaamista".
Koulukuvien tilaushässäkästä syntynyt mielipaha on johtanut siihen, että Seinäjoen kaupungilla mietitään nyt, tullaanko koulukuvauksia järjestämään enää ensi vuonna. Focusoivan kanssa tehty sopimus koskettaa vain tätä vuotta, joten ensi vuoden kuvausten tekijä kilpailutetaan, jos kuvaukset päätetään järjestää.
Siitä päätetään keväällä, Antti Takala arvioi.