Ystäväni kertoi minulle kesätyöstään asiakaspalvelussa. Hänen asiakkaanaan oli herrasmies, joka totesi haluavansa asioida jonkun oikean työntekijän kanssa. Ystäväni haki pomonsa paikalle, joka kertoi kesätyöntekijän osaavan hoitaa asian paljon itseään paremmin. Herrasmies poistui paikalta jättäen asiansa hoitamatta.

Vastikään ranskalaisen kyläkaupan omistaja kertoi vastanneensa asiakkaan reklamaatioon kritisoimalla tämän omaa käytöstä. ’’Oletko tyhmä vai miksi et ymmärrä’’, oli asiakas todennut kesätyöntekijälle tilausta varmistettaessa.