Yhteiskunnassamme on käytössä Kelan palveluna kelataksi, joka palvelee sairaita ja kuljettaa heitä eri sairaanhoidon palveluihin.
Onko palvelu kuitenkaan aukotonta tai luotettavaa, sitä epäilen tällä hetkellä suuresti. Olen tilannut omaiselleni kelataksin Vaasassa nyt 3 viikon ajan ja tänä aikana jo kaksi kertaa palvelu on pettänyt.
Ensimmäisellä kerralla tilaamastani autosta puuttui pyörätuoli, jonka tarpeesta olin ilmoittanut tilatessani taksin. Kuitenkin kuljettaja sitten lähti hakemaan ja näin omaiseni myöhästyi hoidosta. Toisella kerralla koko taksia ei tullut ollenkaan. Tiedustellessani asiaa kelataksin tilausnumerosta, minulle vastattiin, ettei ole ollut vapaata taksia. Miten voi olla mahdollista, jos taksi on tilattu jo edellisenä päivänä, eikä silloin kerrottu tällaisesta ongelmasta. Asiakkaalle ei kerrottu tai edes otettu yhteyttä, ettei taksi tule vaan omaiseni istui ja odotti kotonaan taksia. Onneksi asuntoon tuli ruokalähetys ja hänet toimitettiin hoitoon itse.
Mihinkään ei voi enää luottaa? Ei ainakaan tähän palveluun. Toivottavasti tällaista ei satu muille.
Jaana Lyyski
Laihia