Lukuisat keskiviikkona lippunsa varanneet Cheek-fanit närkästyivät lipun myynnissä ilmenneistä häiriöistä. Joiltakin lähtivät rahat, mutta lippua ei tullut. Toiset eivät päässeet lunastamaan varaamaansa lippua.
Lippupisteen kuluttajamyynnin johtaja Petri Karjalainen kertoo, että myyjä ottaa yhteyttä vielä tällä viikolla kaikkiin asiakkaisiin, joiden lipun lunastus on keskeytynyt tai joilta veloitettiin maksu ilman lippua.
Karjalaisen mukaan pankkien maksujärjestelmät ruuhkautuivat niin pahoin, että maksun varmennus verkkokauppaan häiriintyi. Vikaa on ilmennyt ainakin OP:n ja Nordean maksujärjestelmissä.
– Osassa tapauksista kävi niin, ettei verkkopankki toiminut ollenkaan ja varmistanut maksua.
– Osassa tapauksista taas verkkopankki veloitti rahat, mutta varmennus meille kesti useita kymmeniä minuutteja – niin kauan, että yhteys keskeytyi, ja lippujen lunastus merkittiin meillä keskeytyneeksi.
Näiden ongelmien vuoksi osa lipuista on saatettu myydä kahteen kertaan. Karjalaisen mukaan häiriö aiheutti myös sen, että pankki veloitti joissakin tapauksissa lipun hinnan kahdesti tai useamman kerran.
– Näemme tasan tarkkaan, ketkä ovat maksaneet ja kenen maksu on epäonnistunut. Ne, joilta lipuista on veloitettu, saavat lippunsa. Jos maksu on mennyt useampaan kertaan, he saavat päättää, ottavatko rahat palautuksena vai lippuina.
Kun häiriö maksujärjestelmissä huomattiin, Lippupiste otti sivuun joukon lippuja. Karjalaisen mukaan niitä myydään henkilölle, joiden maksu keskeytyi pankin ongelmien vuoksi.
Karjalainen kertoo, että Lippupiste aikoo jatkossa olla itse yhteydessä kotimaisiin pankkeihin ennen suosittujen konserttilippujen myyntiä, jottei vastaavia ongelmia syntyisi jatkossa.
Myyntijohtaja ei suostu kertomaan, kuinka monella asiakkaalla ongelmia lipun saannissa on ilmennyt. Hänen mukaansa kyse on "muutamista prosenteista".
Lippuja myytiin tapahtuman järjestäjän mukaan ensimmäisen tunnin aikana 55 000 kappaletta.
Cheekin Vaasan jäähallikeikka 16.1.2016 on varattu loppuun.
SARIANNE TEKONIEMI