Mielenterveyden keskusliiton lakimies Oskari Korhonen perää avoimempaa keskustelua vakuutusyhtiöiden ratkaisupäätösten perusteluista.
Kaisa oli päättänyt hakea itselleen vapaaehtoista terveysvakuutusta, joka kattaisi hoitokulut tapaturmien ja sairauksien varalta.
Hakemusta varten hän vastasi seikkaperäiseen terveyskyselyyn, jonka perusteella hakemus hylättäisiin tai hyväksyttäisiin.
Hetkeä aiemmin Kaisalla oli ollut töissä jaksamiseen liittyviä ongelmia. Voimia kuluttivat myös yksityiselämässä tapahtuneet isot muutokset.