Seinäjoen K-citymarketit tarjoavat itsepalvelukassamahdollisuuden asiakkaille ensimmäisinä Seinäjoella.
Seinäjoki Päivölä ja Jouppi avaavat itsepalvelukassat kuluvan viikon aikana.
– Kassoilla asiakas voi maksaa ostoksensa itse kortilla. Käteisellä maksaminen ei niissä ole mahdollista, kertoo Päivölän Citymarketin tavaratalojohtaja Mika Päivärinta.
Uusien laitteiden kanssa ei tarvitse selviytyä yksin.
– Kassamyyjä on aina auttamassa ja opastamassa tarpeen mukaan. Hän myös tekee esimerkiksi ikärajan tarkistamisen ja hälyttimien poistamiset.
Suurin syy itsepalvelukassojen käyttöön ottamisessa on halu uusiin palvelumuotoihin.
– Asiointi nopeutuu. Ne vähentävät ruuhkia ja ostosten tekemisestä tulee sujuvampaa, Päivärinta toteaa.
Sekä Päivölän että Joupin K-citymarkettiin itsepalvelukassoja on tulossa neljä.
– Pyrimme aina siihen, että asiakas on tyytyväinen. Kassalla asiointi on yksi tärkeimmistä asiakaspalvelutilanteista. On tärkeää, että se sujuu hyvin, kertoo K-citymarket Joupin kauppias Matti Suominen.
– Itsepalvelukassat eivät korvaa tavallisia kassoja. Joupissa on liki 30 kassaa, eikä kaikkia voi pitää auki yhtä aikaa. Neljän itsepalvelukassan ansiosta saamme useamman pisteneen auki. Se auttaa huomattavasti kiireisimpinä aikoina.
Suomisen mukaan itsepalvelukassoista ei ole tullut uhkakuvia Suomessa tai muualla maailmassa.
– Uudet asiat pitää aina opetella, mutta onneksi siinäkin on ammattilainen muutaman metrin etäisyydellä auttamassa. Ne eivät koskaan ole yksistään auki, vaan tavalliset kassat ovat myös käytettävissä.
Teksti: Matilda Jaakkonen