Tuli ikäihmisenä mieleen hommata kausi-influenssarokotus. Ensin haku Googlesta hakusanoilla ”influenssarokotus” ja ”Seinäjoki”. Tarjolle putkahtaa muutaman vuoden takaisia sivustoja seikkaperäisine ohjeineen. Eivät taida olla voimassa.
Toki muutamalla terveysalan yrityksellä on erinomaisesti toimivat sivut. Mutta, mutta: rokotteen hinta on 89,90 euroa. Ei käy, veroja aikansa maksaneena sitä odottaisi saavansa lakisääteisen ilmaisen rokotteen, kuten takavuosina.
Jatketaanpa surffailua. Pankkitunnuksilla pitää kirjautua, ennen kuin hyvinvointialue huolii sivustolleen. Sivustolla ei aivan heti törmää sanaan influenssa. Kas, tuolla on Chatbot Konsti, kysytäänpä siltä. Chatbot Konsti ilmoittaa: ”Voit varata ajan influenssarokotukselle sähköisen ajanvarauksen kautta tai soittamalla aikuisneuvolaan. Samalla käynnillä on mahdollisuus ottaa koronarokotuksen tehosteannos. Sähköiset asiointipalvelut vaihtelevat kuntakohtaisesti. Sähköisen ajanvarauksen mahdollisuutta voit tarkastella alla olevien linkkien kautta.”
Chatbot Konsti antaa siis kaksi linkkiä: ”Sähköinen ajanvaraus (Avaa uudessa välilehdessä)” ja ”Aikuisneuvolan yhteystiedot (Avaa uudessa välilehdessä)”.
Sähköinen ajanvaraus on tämän päivän juttu. Kokeillaan sitä. Taas pitää kirjautua pankkitunnuksilla. Sitten saa luvan varata uusi aika. No, kahden klikkauksen päästä tarjolle tulee pitkä lista käyntiaiheita aina kutsuntatarkastusta myöten. Influenssasta ei vieläkään mainita mitään. Kokeillaan aikuisneuvolaa. Nyt ne haluavat tietää kenen kanssa ovat tekemisissä ja minkä tyyppisestä vastaanotosta olisi kyse, varttitunnin puolen tunnin vai peräti tunnin mittaisesta. Eiköhän varttitunti riitä?
Sitten valitaan paikkakunta ja vielä paikkakin. Ynnä vielä pitää valita vastaanottaja, jotta pääsisi jatkamaan. Valitaan nyt vaikka ”kuka tahansa”, kun se kerran listalla on. Vielä pitää kirjoittaa selitys, mihinkä tarpeeseen lähestyn hyvinvointialueen palveluita. Niin putkahtaa kalenterisivu, jossa on vapaita aikoja, ensimmäiset runsaan viikon päästä. Aikuisneuvola 2 Kirkonkranni, tiistai 24.10.2023 klo 08:30–08:45 sopii minulle. Ruksi vielä kohtaan ”Lähetä vahvistus sähköpostiosoitteeseen”. Niin putkahti vahvistus ruudulle. Vieläkään ei sanaa influenssa missään.
Hiki tuli vanhukselle. Terveysalan yritysten ja hyvinvointialueen verkkosivustojen käytettävyyden ero on aivan käsittämättömän suuri. Se on samaa luokkaa kuin lääkepillerin syöttö kissalle tai koiralle. Kissan kanssa voi joutua ensiapuun. Koira pyytää lisää, ainakin jos on Heli Laaksoseen uskomista.
Jussi Knuuttila
Seinäjoki