Ikea perusti koronavuotena kuusi noutopistettä. Yksi niistä on Seinäjoella. Myymälää kaupunkiin ei ole tulossa.
Huonekalukaupan ja kodinsisustuksen ruotsalaisjätti Ikea on operoinut Seinäjoella marraskuun alusta alkaen.
Kaupunkiin pitkään houkutellun tavaratalomyymälän sijaan yritys toi maakuntakeskukseen noutopistetoimintamallin, jossa asiakas tilaa tuotteet verkosta ja ne toimitetaan noutopisteeseen lähimmästä myymälästä.
Noutotoiminta ei ole täysin uutta. Aikaisemmin Ikea on tarjonnut mahdollisuutta tilata tuotteet lähinoutopalvelun kautta. Tässä mallissa asiakkaan ostokset kuljetetaan lähimmästä tavaratalosta rekalla noudettavaksi kaupunkikeskustan tuntumassa olevalle pysähdyspaikalle. Ajankohta on ennalta määrätty, ja asiakkaalla on tunnin verran aikaa noutaa tuotteensa ilmoitetussa aikataulussa.
Muutos aikaisempaan on kiinteässä toimipisteessä. Ulkopuolisen palveluntuottajan kanssa toteutettu noutopiste myös palvelee pidemmillä noutoajoilla.
Ikea Suomen asiakkuusjohtaja Tarja Sallasen mukaan noutopisteiden toimintamalli oli yhtiöltä reagointia koronaolosuhteiden luomaan poikkeustilaan. Asiakkailta saadun vastaanoton vuoksi noutopisteet jäävät kuitenkin pysyväksi palveluksi.
Vastaavia noutotoimipisteitä yrityksellä on Suomessa kuusi. Seinäjoen Päivölän lisäksi kaksi näistä on pohjalaismaakuntien alueella, Vaasassa ja Kokkolassa.
Sallasen mukaan Ikealla ei ole tällä hetkellä suunnitelmia laajentaa palvelua Seinäjoen seudulla noutopisteestä myymäläksi. Yritys kehittää tällä hetkellä ”monikanavaista” palvelua.
– Noutopisteet tukevat verkkomyyntiämme, mutta ovat ensisijaisesti osa asiakaslähtöistä palvelutuotantoa, jossa pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme aina parempia ja entistä edullisempia tapoja tehdä ostoksia monikanavaisessa Ikea-maailmassa, Sallanen kertoo.
Ensimmäisten kuukausien myynnin kasvua tai tavoitteiden toteutumista Sallanen ei erittele, mutta hän kertoo toimitusten määrän jatkuvasti lisääntyneen.
Matias Helinko