Pauli Kankaanpää (Ilkka-Pohjalainen 30.1.) nostaa esiin tärkeän huolen ikäihmisten mahdollisuuksista hoitaa omia asioitaan digiyhteiskunnassa. Huoli on aiheellinen, ja on tärkeää varmistaa, että jokainen saa tarvitsemansa tuen riippumatta omista digitaidoistaan.
Suomi.fi-palvelujen käyttö ei ole edellytys viranomaisten kanssa asioinnille. Jokaisella viranomaisella on digitaalisten asiointikanavien rinnalla myös muita asiointikanavia, esimerkiksi käynti- ja puhelinasiointi.
Viranomaiset eivät myöskään siirry lähettämään postiaan digitaalisesti Suomi.fi-viesteihin ilman, että henkilö itse asioi digitaalisesti. Jos henkilö ei käytä digitaalisia asiointipalveluja, hänen viranomaispostinsa toimitetaan edelleen paperikirjeinä. Suomi.fi-viestit ei koskaan tule käyttöön itsestään, eikä kukaan siirry digitaalisen postin vastaanottajaksi tietämättään tai huomaamattaan. Tällä hetkellä, ja myös valmisteilla olevan hallituksen esityksen mukaan, palvelu pitää ottaa itse käyttöön. Tämä tapahtuu jatkossa silloin, kun henkilö tunnistautuu jonkin viranomaisen digitaaliseen asiointipalveluun.
Henkilöt, jotka eivät käytä digipalveluja, saavat siis jatkossakin viranomaisten päätökset ja kirjeet paperipostina.
Kankaanpää nosti esille myös asioinnin ikäihmisen puolesta digipalveluissa. Se on mahdollista myös silloin, kun henkilö ei itse käytä digilaitteita. Suomi.fi valtuuden voi antaa myös allekirjoitetulla valtuushakemuksella, jonka voi täyttää yhdessä luottohenkilön kanssa. Hakemus toimitetaan Digi- ja väestötietovirastoon.
Myös monien hyvinvointialueiden palvelupisteissä voi antaa Suomi.fi-valtuuden ajanvarauksella. Tällöin luottohenkilö voi asioida esimerkiksi sosiaali- ja terveydenhuollon digipalvelussa tai apteekissa sujuvasti ja turvallisesti ilman, että ikäihmisen tarvitsee käyttää tietokonetta.
Suomi.fi-valtuuksien antaminen edellyttää sitä, että valtuuttaja ymmärtää, mistä on kyse. Jos henkilöllä on esimerkiksi pitkälle edennyt muistisairaus, ei hän todennäköisesti kykene antamaan Suomi.fi-valtuuksia. Tällaisiin tilanteisiin on hyvä varautua ennakkoon laatimalla edunvalvontavaltuutus.
Yhteinen tavoitteemme on, että asiointi on turvallista, ymmärrettävää ja mahdollisimman vaivatonta. Tämä toteutuu vain, jos digitaaliset ja ei-digitaaliset palvelut voivat toimia rinnakkain – ja jokainen voi valita niistä itselleen sopivimman elämäntilanteensa ja toimintakykynsä mukaan.