Nimimerkki Simo kysyi Vaasa-lehdessä viime viikolla (9.3.), mihin hänen tulee soittaa, jos haluaa lääkäriin. Pahoittelemme, ettei apua ja neuvoja oikean palvelun piiriin ollut löytynyt heti.
Julkiset sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut siirtyivät 13 Pohjanmaan kunnan, myös Vaasan, vastuulta Pohjanmaan hyvinvointialueelle 1.1.2022 alkaen. Samalla aloitti toimintansa uusi asiakaspalvelukeskus, jonka puhelinnumero on
06 218 9000. Numero on avoinna arkisin kello 8–16.
Kun asiakas soittaa asiakaspalvelukeskukseen, hänen kanssaan arvioidaan hoidon tarve, annetaan terveyteen ja sairauteen liittyviä itsehoito-ohjeita ja ohjataan tarvittaessa lääkärin, sairaanhoitajan tai fysioterapeutin vastaanotolle.
Tarvittaessa asiakasta neuvotaan ottamaan yhteyttä oikeaan hoitopaikkaan. Terveysasemamme tarjoavat sairaanhoitajan ja lääkärin kiireellistä ja kiireetöntä vastaanottoa, ja aika varataan asiakaspalvelukeskuksen kautta.
Simo ja kaikki muut Pohjanmaalla terveydenhuollon palveluita tarvitsevat voivat ottaa yhteyttä asiakaspalvelukeskukseemme. Lisää tietoa palveluistamme löytyy Pohjanmaan hyvinvointialueen verkkosivuilta: pohjanmaanhyvinvointi.fi.
Sofia Svartsjö, toimialajohtaja, sosiaali- ja terveyskeskus
Satu Hautamäki, toimialajohtaja, asiakas- ja resurssikeskus