Työttömien yleistukihakemusten käsittely on ruuhkautunut Kelassa. Ruuhkat koskevat uusia yleistukihakemuksia, Kelasta kerrotaan STT:lle.
Kelan mukaan uusien yleistukihakemusten keskimääräinen käsittelyaika on noin 34 päivää, joten osassa hakemuksista lakisääteinen 30 päivän enimmäiskäsittelyaika ylittyy muutamalla päivällä.
Kelan mukaan keskeinen syy hakemusmäärien kasvuun on työttömyyden lisääntyminen.
– Lisäksi aiempaa useampi vastavalmistunut hakee tukea, koska työllistyminen on ollut vaikeampaa kuin aiemmin, ratkaisukeskuksen päällikkö Tiina Ahponen kertoo Kelan viestinnän STT:lle lähettämässä sähköpostissa.
Hakemusmääriä on kasvattanut myös se, että työttömiä siirtyy aiempaa enemmän ansiopäivärahalta tai työttömyyskassoista Kelan yleistuen asiakkaiksi. Yleistukea voi saada, jos työttömällä ei oikeutta ansiopäivärahaan tai hän on jo saanut enimmäisajan ansiopäivärahaa työttömyyskassasta.
Yleistuki korvasi Kelan työmarkkinatuen ja peruspäivärahan toukokuun alussa. Ahposen mukaan lainsäädäntömuutokset näkyvät Kelassa lisääntyneenä työmääränä esimerkiksi asiakkaiden yhteydenotoissa. Uusi etuus ja siihen liittyvät käytännöt ovat herättäneet kysymyksiä.
"Olemme tietenkin pahoillamme"
Kelassa ruuhkaa puretaan oman henkilöstön, määräaikaisten työntekijöiden ja kesätyöntekijöiden voimin. Kaikkien tavoite on, että hakemukset saadaan käsiteltyä mahdollisimman nopeasti, Ahponen kirjoittaa.
– Olemme tietenkin pahoillamme siitä, että osa hakemuksista on ruuhkautunut ja asiakkaat joutuvat odottamaan päätöstä tavallista pidempään.
Käsittelyaikojen odotetaan lyhenevän lähiviikkoina.
Työttömyysajan ilmoitukset eli jatkohakemukset käsitellään Kelassa tällä hetkellä alle seitsemässä päivässä. Myös hakemukset, joihin on pyydetty lisäselvityksiä, ratkaistaan alle 14 päivässä eli lakisääteisessä määräajassa, Kela kertoo.
Asiakkaat voivat seurata hakemuksensa tilannetta Oma Kela -palvelussa. Jos päätöstä ei vielä ole tullut, asiakas näkee asiointipalvelussa arvion siitä, miten pitkään hakemuksen käsittelyssä kestää.
