Työnhakijan velvoitteet ja palvelu muuttuivat vapun jälkeen.
Lakimuutoksesta käytetään nimeä uusi asiakaspalvelumalli, ja se tuli voimaan 2. toukokuuta. Valtakunnallisesti tavoitellaan 10 000 työllistä lisää.
Näkyvin asia muutoksessa on työnhakuvelvollisuus. Työnhakijan on pääsääntöisesti haettava vähintään neljää työpaikkaa kuukauden tarkastelujakson aikana.
Työnhakuvelvollisuus tulee voimaan, kun se asetetaan. Uudella työnhakijalla se tapahtuu alkuhaastattelussa, joka pidetään viiden arkipäivän sisällä työnhakijaksi ilmoittautumisesta.