Annikki Hyppönen on tehnyt viestintätieteiden väitöstutkimuksen verkkopalvelujen saavutettavuutta. Hyppönen väittelee aiheesta lokakuussa Vaasan yliopistossa.
Kuva: Vaasan yliopisto
Pankkien verkkopalvelut ovat monille käyttäjille vaikeaselkoisia. Raha-asioiden hoito niiden avulla saattaa aiheuttaa käyttäjässä epävarmuutta ja pelkoa, jos käyttäjä kokee, ettei osaa käyttää niitä.
Tilanne voi myös altistaa verkkohuijauksille.
Tutkija Annikki Hyppönen on tutkinut aihetta Vaasan yliopistossa.
