Aiemman ostohistorian tarkastelemisella on vaikutusta ostokäyttäytymiseen, käy ilmi Elinkeinoelämän tutkimuslaitos Etlan tuoreesta tutkimuksesta.
Tutkimuksessa selvisi, että esimerkiksi hedelmien ja vihannesten osuus kuluttajien ruokaostoksista kasvoi keskimäärin hieman yli 0,3 prosenttiyksikköä sen jälkeen, kun kuluttaja oli seurannut omaa ostokäyttäytymistään S-mobiili-sovelluksen avulla.
S-mobiilin Omat ostot -palvelun käyttö lisäsi eniten, pienemmällä viiveellä palvelun käyttöönoton jälkeen sekä eri käyttäjäryhmien osalta laajimmin kuluttajien hedelmä- ja vihannesostosten määrää.
Etlan tutkimusjohtaja Heli Kosken mukaan tutkimus osoittaa, että oman datan käyttö ja oman ostohistorian seuraamisen vaikutus ei ole vain hetkellinen.
– Tutkimuksen löydös siitä, että Omat ostot -palvelun käytöstä seurasi tilastollisesti merkittäviä muutoksia vielä yli vuodenkin palvelun käyttöönoton jälkeen saattaa heijastella pidemmän aikavälin ostokäyttäytymismuutoksia palvelun käyttäjien joukossa, Koski sanoo tiedotteessa.
Nuoret ja naiset muuttivat ostokäyttäytymistään eniten
Oman ostohistorian seuraamisen vaikutuksissa ostokäyttäytymiseen näkyi sekä tuotekategoriakohtaisia että kuluttajien piirteisiin liittyviä eroja. Kosken mukaan naiset eivät ainoastaan etsi miehiä enemmän terveyteen liittyvää tietoa, vaan tiedolla on naisilla myös enemmän vaikutusta ostokäyttäytymiseen.
Alle 35-vuotiaat ja naiset muuttivat ostokäyttäytymistään eniten palvelun käytön aloittamisen jälkeen. Sen sijaan yli 54-vuotiailla ostokäyttäytymisessä ei juuri havaittu muutoksia.
Etlan mukaan oman ostohistorian seuraamisen vaikutuksista kuluttajakäyttäytymiseen tiedetään toistaiseksi vähän. Etlan julkaisema akateeminen tutkimus on Suomessa ja kansainvälisesti ensimmäisiä lajissaan.
Etlan tutkimusjohtaja Kosken, S-ryhmän yritysarkkitehti Kai Kuikkaniemen sekä Helsingin yliopiston professori Mika Pantzarin tutkimuksessa tarkastellaan kuluttajien ostokäyttäytymisen muutoksia heidän seurattuaan omaa ostohistoriaansa digitaalisessa S-mobiilin Omat ostot -palvelusovelluksessa.
