Lemmikkitarvikkeita myyvä Musti Group on tänään poistanut myynnistä SMAAK Herkkä kala viljaton koiranruoka- ja SMAAK Viljaton kissanruoka kana -tuotteet.
Tuotteissa on Musti Groupin mukaan käytetty saman ulkomaisen raaka-ainevalmistajan perunahiutaletta kuin aiemmin myynnistä poistetuissa tuote-erissä. Takaisin vedettyjen erien epäillään aiheuttaneen lemmikkien sairastumisia.
Yhtiö painottaa, että sen muissa tuotteissa ei käytetä sairastumisepäilyihin liitettyä perunahiutaletta.
Kuluttajat voivat palauttaa jo ostamansa SMAAK Herkkä kala viljaton koiranruoka- ja SMAAK Viljaton kissanruoka kana -tuotteet ilman alkuperäistä pakkausta tai kuittia. Musti Group suosittelee keskeyttämään tuotteiden käytön ja palauttamaan ne ostopaikan mukaan Mustin ja Mirrin tai Peten Koiratarvikkeen -myymälään.
Sairastuneilla eläimillä varsinkin niveloireita
Tänään myynnistä poistetuista tuotteista on nyt tullut reklamaatioita, jotka liittyvät aiemmin tänä vuonna ilmenneisiin oireisiin, kertoo Musti Groupin talousjohtaja Toni Rannikko.
– Jotta asiakkaiden ei tarvitse pohtia, onko tämä nyt sitä erää tai tuota erää, tyhjennämme pöydän ja luomme selkeyden. Nyt näitä tuotteita ei ole myynnissä, kunnes tämä asia on selvitetty, hän sanoo.
Asiakkaat voivat Rannikon mukaan palauttaa tuote-erästä riippumatta kaikki SMAAK Herkkä kala viljaton koiranruoka- ja SMAAK Viljaton kissanruoka kana -tuotteet liikkeeseen ja saada tilalle jotain vastaavaa tuotetta tai rahat takaisin.
Jos lemmikillä on ollut oireita, yhtiö ohjeistaa asiakkaitaan tekemään asiasta virallisen reklamaation.
Kaiken kaikkiaan asiakkailta on tullut satoja yhteydenottoja, mutta kaikki eivät hänen mukaansa liity oirehtiviin eläimiin.
Sairastuneilla koirilla ja kissoilla on ilmennyt etenkin nivelten heikkoutta, tasapainoaistiin liittyviä seikkoja ja vatsaongelmia.
– Enimmäkseen oireet ovat liittyneet niveliin, ja ne ovat tunnistettavissa perunassa olevan toksiinin aiheuttamiin oireisiin.
Tällä haavaa Rannikon tiedossa on, että yksi koira on jouduttu sairastumisen takia lopettamaan.
– Mutta me käymme koko ajan asiakaspalautteita läpi, joten en osaa sanoa viime hetken tilannetta.
Näytteitä tutkitaan neljässä laboratoriossa
Syylliseksi epäilty perunahiutale on tullut Musti Groupille Hollannista. Rannikon mukaan hollantilaisen alihankkijan kanssa on keskusteltu asiasta, mutta hän ei kommentoi keskusteluja vielä. Yhtiö lopettaa yhteistyön kyseessä olevan raaka-ainetoimittajan kanssa.
Musti Groupin ja Ruokaviraston yhteistyö asiassa on Rannikon mukaan toiminut erinomaisesti. Ruokavirasto testaa tuotetta yhdessä laboratoriossa, ja yhtiö on lähettänyt näytteitä kolmeen yksityiseen laboratorioon.
Yhtiön omat epäilykset perunahiutaleesta eläinten oireiden aiheuttajana saatiin poissulkevalla menetelmällä.
– Osan tuotteen raaka-aineista pystyimme testaamaan, koska niiden testit kestävät vähemmän aikaa. Perunan testaaminen on kaikkein pitkäaikaisin testi, Rannikko kertoo.
Niistä raaka-aineista, joiden testit ovat vielä kesken, ainoastaan perunan toksiinit hänen mukaansa mahdollisesti selittäisivät kuvatut oireet.
Kuluttaja voi tarvittaessa tehdä virallisen reklamaation suoraan osoitteeseen asiakaspalvelu@mustijamirri.fi tai info@petenkoiratarvike.com.
Musti Groupin mukaan tilanne on vakava ja tällaista ei saisi koskaan tapahtua. Yhtiö ilmoittaa varmistavansa vastedes jokaisen saapuvan perunaerän raaka-aineen glykoalkaloiditason. Glykoalkaloidit ovat kasvisten luontaisia myrkkyjä, joita saadaan pääasiassa perunasta.
"Saattaa olla vähäinen vaikutus liikevaihtoon ja kannattavuuteen"
Lemmikkitarvikkeita myyvä Musti Group kasvatti selvästi tulostaan edellisellä vuosineljänneksellä, ilmenee torstaina julkaistusta osavuosikatsauksesta.
Yhtiön käyttämä tulosluku eli oikaistu ebita-liikevoitto kasvoi heinä-syyskuussa lähes neljänneksen vuoden takaisesta ja oli 12,6 miljoonaa euroa. Ebita tarkoittaa liikevoittoa ennen aineettomien hyödykkeiden poistoja ja arvonalentumisia.
Musti Groupin toimitusjohtajan David Rönnbergin mukaan vahva myynnin kasvu, kannattavuuden paraneminen ja ennätyksellinen kassavirta osoittavat yhtiön ”kyvykkyyden vastata asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin”.
– Paraneva kannattavuutemme vie meitä kvartaali kerrallaan lähemmäksi pitkän aikavälin taloudellisia tavoitteitamme, ja olen vakuuttunut siitä, että erinomainen kehitys jatkuu myös alkaneena tilikautena, Rönnberg sanoo tiedotteessa.
Liikevaihto kasvoi kahdeksan prosenttia vertailukaudesta 110,4 miljoonaan euroon.
Kannattavuutta kuvaava oikaistu ebita-marginaali kohosi 11,4 prosenttiin, kun se vuotta aiemmin oli 10,0 prosenttia.
Musti Group on ollut runsaasti esillä julkisuudessa sen jälkeen, kun yhtiö veti ensin myynnistä SMAAK Herkkä kala viljaton koiranruoka- ja SMAAK Viljaton kissanruoka kana -tuotteiden tuote-eriä ja lopulta torstaina lopetti kummankin tuotteen myynnin. Yhtiö sanoo tutkivansa tilannetta ja keräävänsä tietoja tapauksesta.
