Metallipalojen takia markkinoilta vedetyistä Myllyn Paras -tuotteista on tehty niin paljon reklamaatioita, että kuluttajapalvelu on tukossa ja valitusten käsittely pitkittyy. Takaisinvedosta on tullut kyselyjä ja reklamaatioita lyhyessä ajassa tuhansittain, kertoo tuotteiden markkinoija Lantmännen Cerealia tiedotteessaan.
Kaikille reklamaation tehneille vastataan, mutta käsittelyssä saattaa kestää jopa muutamia kuukausia.
– Olemme pahoillamme tästä valitettavasta tapauksesta ja pyydämme kuluttajien ymmärrystä ja kärsivällisyyttä. Emme ole koskaan kohdanneet samanlaista tapausta tässä mittakaavassa, ja sen vuoksi teemme jatkuvasti töitä rekrytoidaksemme ja kouluttaaksemme uutta henkilökuntaa kuluttajapalveluumme, viestintäpäällikkö Emelie Bontesse de Filippis sanoo tiedotteessa.
Kuluttajapalvelua on jo vahvistettu uudella henkilökunnalla. Seuraavien viikkojen aikana henkilökunta pyritään moninkertaistamaan.
Lantmännen Cerealia pyytää reklamaatioita tehneitä kuluttajia säilyttämään tuotteet pakkauksineen, kunnes heihin ollaan yhteydessä.
Myllyn Paras veti markkinoilta kesäkuun puolessavälissä suuren määrän pastatuotteita, jotka saattoivat sisältää pieniä metallinpalasia. Metallinpaloja päätyi pastatuotteisiin rikkoutuneen linjaston takia, Lantmännen Cerealia kertoo tiedotteessa.
Takaisinveto koskee erilaisia Myllyn Paras -pastatuotteita, joiden parasta ennen -päiväys on välillä 15.5.2025–11.6.2025. Lisäksi takaisinvedon piirin kuuluu Täysjyvä Fusilli Makaroni, jonka parasta ennen -päivä on 9.6.2024. Tarvittavat tiedot reklamaation tekemiseen löytyvät Myllyn Paras -verkkosivuilta.
