Matkahuolto laajentaa pakettiautomaattiverkostoaan valmistautuessaan loppuvuoden pakettisesonkiin. Käyttöön otetaan 90 uutta pakettiautomaattia, joista Seinäjoki saa kolme.
Ideaparkin ja Seinäjoen Ostoskulman yhteyteen asennetut pakettiautomaatit ovat jo käytössä. S-market Pajuluoman yhteyteen tuleva automaatti otetaan käyttöön marraskuun aikana.
Tämän jälkeen Seinäjoella on 20 Matkahuollon palvelupistettä, joista 13 on pakettiautomaatteja ja seitsemän esimerkiksi kaupoissa ja kioskeissa sijaitsevia pakettipisteitä.
– Lisäpisteillä varmistamme, että mahdollisimman moni saa pakettinsa toivomaansa noutopisteeseen. Ulkoautomaatit ovat avoinna ympäri vuorokauden ja useimmat sisätiloihin sijoitetutkin laajasti seitsemänä päivänä viikossa. Pakettiautomaateista voi myös palauttaa verkkokaupan tilauksia ja lähettää paketteja, mikä helpottaa kuluttajien arkea, selvittää Matkahuollon Pakettipalvelut-liiketoiminnan johtaja Kati Nevalainen.
Matkahuollon teettämä Missä minun pakettini on? -tutkimus osoittaa, että 86 prosenttia suomalaisista valitsee noutopisteeksi mieluiten pakettiautomaatin. Suosion taustalla on automaattien tarjoama helppous, ennakoitavuus ja arjen sujuvuus.
Kuluttajista 46 prosenttia kokee muuttuvat noutopisteet turhauttavina. Esiin nousivat myös epäselvät toimitusaika-arviot sekä vaikea palautusprosessi. Pahimmillaan yksi epäonnistunut toimitus voi murentaa asiakassuhteen.
– Kuluttajat haluavat vaikuttaa toimitukseen ja noutaa pakettinsa silloin, kun se heille parhaiten sopii. Pakettiautomaattien lisääminen vastaa suoraan tähän tarpeeseen, Kati Nevalainen sanoo.
