Luot­ta­mus, reilu peli ja poh­ja­lai­nen suora puhe – Suomen Ar­vo­kul­ta on pal­vel­lut Poh­jan­maa­ta jo pitkään

Yritys on kiertänyt Pohjanmaan teitä, toreja, markettien pihoja ja kylänraitteja jo vuosia. Yli 15 vuoden kokemuksella Suomen Arvokulta on tullut tutuksi toimijaksi tuhansille asiakkaille, jotka haluavat myydä kultaa turvallisesti, helposti ja ilman turhaa kiertelyä.

Pohjanmaalla maine ansaitaan teoilla. Täällä sana kulkee nopeasti: jos kauppa on reilu, siitä kerrotaan eteenpäin. Jos lupaukset eivät pidä, sekin tiedetään. Suomen Arvokullan pitkä historia alueella kertoo olennaisen: asiakkaille on haluttu tarjota palvelua, johon voi luottaa vuodesta toiseen.

Liikkuva kultaliike tulee lähelle asiakasta

Suomen Arvokullan tunnistettava auto on monelle pohjalaiselle tuttu näky. Liikkuva toimipiste ei ole pelkkä käytännön ratkaisu, vaan asiakaslähtöinen tapa palvella ihmisiä siellä, missä he muutenkin liikkuvat.

Kaikkien ei tarvitse lähteä kauas kaupunkiin arvioituttamaan vanhoja koruja, perintökultaa, rikkinäisiä sormuksia tai muita arvometalleja. Ammattilaiset, tarkat vaa’at ja selkeä hinnoittelu tuodaan asiakkaan lähelle.

– Meille on kunnia-asia, että asiakas lähtee paikalta tyytyväisenä. Emme tee vain kauppaa, vaan kohtaamme ihmisiä. Pohjanmaalla on hienoa toimia, koska täällä arvostetaan selkeyttä. Kun jotain luvataan, se pidetään, Jose Suomen Arvokullasta kertoo.

Vuosien varrella tutuiksi ovat tulleet niin Vaasan, Seinäjoen ja Lapuan kaltaiset keskukset kuin pienemmätkin pitäjät. Pitkä historia alueella on luonut vahvan pohjan, jonka päälle palvelua on kehitetty Juuson ja Josen kaltaisten ammattilaisten voimin.

Juuso ja Jose pohjalaisten asialla

Asiakaspalvelussa ratkaisee luottamus. Kultakaupassa asiakas tuo mukanaan usein esineitä, joihin liittyy muistoja, historiaa ja tunnearvoa. Siksi palvelun pitää olla rauhallista, asiantuntevaa ja läpinäkyvää.

Pohjanmaan rannikkoseutu ja kaksikielisyys tuovat työhön oman luonteensa. Suomen Arvokullassa siihen on suhtauduttu käytännönläheisesti: asiakasta palvellaan sillä kielellä ja tavalla, jolla asiointi tuntuu luontevimmalta.

Jose, joka on tullut monelle asiakkaalle tutuksi pöydän takaa, on ottanut alueen kaksikielisyyden vastaan avoimin mielin.

– Tässä työssä on oppinut kuule ruottiakin haastelemaan. On tärkeää, että asiakas saa palvelua omalla kielellään. Se on osa sitä asiakaslähtöisyyttä, jota haluamme vaalia, Jose kertoo.

Josen mukaan pohjalaisten kanssa asiointi on mutkatonta.

– Täällä ei tarvitse vääntää turhia. Pohjalaisessa tavassa toimia on paljon samaa kuin meidän yrityskulttuurissamme: puhutaan suoraan, sovitaan selkeästi ja pidetään kiinni siitä, mitä on luvattu. Notta näin se on.

Juuson terveiset asiakkaille

Juusolle työn merkitys näkyy erityisesti paikallisessa läsnäolossa ja pitkäaikaisissa asiakassuhteissa.

– Olemme saaneet palvella Pohjanmaan asukkaita jo pitkään, ja olemme olleet todella tyytyväisiä siihen luottamukseen, jota asiakkaat ovat meille osoittaneet. On palkitsevaa nähdä, miten ihmiset palaavat luoksemme vuosi toisensa jälkeen. Se kertoo siitä, että olemme onnistuneet luomaan turvallisen ja miellyttävän tavan asioida.

Juuson mukaan jokainen asiakaskohtaaminen lähtee samasta perusajatuksesta.

– Tavoitteemme on aina, että asiakas tuntee tulleensa kuulluksi ja saaneensa reilun korvauksen esineistään. Meille tärkeintä on, että kaupasta jää hyvä mieli myös jälkikäteen.

Miksi asiakkaat valitsevat Suomen Arvokullan?

1. Pitkä kokemus

Suomen Arvokulta omaa asiantuntemusta vuodesta 2009. Kokemus näkyy arvioinnin tarkkuudessa, asiakaspalvelussa ja siinä, että kaupanteko on selkeää alusta loppuun.

2. Luotettava ja avoin toimintatapa

Kulta punnitaan tarkasti, arviointi tehdään asiakkaan edessä ja tarjous kerrotaan ymmärrettävästi. Asiakkaalla on aina päätösvalta.

3. Paikallinen läsnäolo

Pohjanmaan alue on yritykselle tuttu. Suomen Arvokulta ei palvele vain etänä, vaan tulee paikan päälle sinne, missä asiakkaat ovat.

4. Palvelua suomeksi ja ruotsiksi

Asiointi onnistuu suomeksi, ruotsiksi ja tarvittaessa myös pohjalaisella suorapuheisuudella.

5. Helppo tapa selvittää kullan arvo

Vanhojen korujen, rikkinäisten ketjujen, perintökullan tai käyttämättä jääneiden arvoesineiden hinta selviää nopeasti ja vaivattomasti.

Tule rohkeasti juttusille

Kun seuraavan kerran näet Suomen Arvokullan auton paikkakunnallasi, tule rohkeasti käymään. Voit tuoda arvioitavaksi vanhat korut, perintökullan, rikkinäiset sormukset, kultaketjut tai muut arvometallit. Arviointi ei sido sinua myymään, mutta se antaa selkeän kuvan siitä, mitä esineesi ovat tänä päivänä arvoltaan.

Juuso ja Jose palvelevat ammattitaidolla, reilulla otteella ja pohjalaisille sopivalla suoralla tyylillä.