Juhannuspäivän satutin itseni pahasti. Hyvinvointialueen prosessi toimi kohdaltani täysin hienosti. Ambulanssi oli paikalla 20 minuutissa. Sairaalan akuutti toimi oivasti, pääsin kirurgian osastolle. Samana yönä kirurgi tiimeineen operoi hienosti murtuneen nilkkani, pellillä ja ruuveilla.
Parasta oli, että en ollut kivulias tai epätietoinen hoidon etenemisestä hetkeäkään. En epäillyt veronmaksajana, miksi olen niitä veroja maksanut. Näitä juttuja varten!
Tuhannet kiitokset koko prosessin osallisille: hoitajat kirurgilla, kipsimestari, röntgen ja kaikki henkilöt, joita tapasin reissullani! Nyt yhdeksän viikon jälkeen voin taas astua omilla jaloillani.
Puhutaan paljon hyvinvointialue-systeemin ongelmista, mutta kokemukseni mukaan kannustan tukemaan ennen kaikkea hoitoasiantuntijoiden ja asiakkaan (potilaan) suhteen toimivuutta ja luottamusta ihmisläheisessä toiminnassa.
Hallintohimmelin toiminta on aivan muuta kuin kansalaisten palvelua. Päättäjien tulisi arvioida kriittisesti, ovatko politiikan tavoitteet tärkeämpiä kuin näiden erinomaisten asiansa osaavien terveydenhoidon ammattilaisten oivasti toteuttamat hoitoprosessit? Yritysmaailman kokeneena voin sanoa, että jos asiakas on tyytyväinen ja saanut tarvitsemansa palvelun, silloin palveluorganisaatio ansaitsee kiitoksensa ja arvonsa.
Kaj Mäkelä, Vöyri/Maxmo