Lentoyhtiö Finnairin kahdeksan konetta, joilla liikennöinti keskeytettiin viime viikolla, ovat yhtiön mukaan käytössä kuun loppuun mennessä.
Yhtiö otti koneet pois liikenteestä, koska niiden istuinpäälliset oli vesipesty, eikä valmistaja ollut varmistanut vesipesun vaikutusta päällisten palosuojaukseen asianmukaisesti, kertoo Finnairin viestintäjohtaja Päivyt Tallqvist STT:lle. Koneista vaihdetaan yhteensä noin 1 700 istuinpäällistä.
– Meidän tämänhetkinen näkemyksemme on, että tämä penkkiasia on johtunut suunnittelu- tai valmistusvirheestä, joka ei ole lentoyhtiön vaikutuspiirin käsissä oleva asia, Tallqvist sanoo.
Tallqvistin mukaan penkit pestään noin kahden vuoden välein.
Yhtiö on perunut viime viikon maanantaista alkaen noin 70 lentoa, mikä on aiheuttanut muutoksia noin 11 000 asiakkaan matkasuunnitelmiin. Yksittäisiä lentojen peruutuksia voi Finnairin mukaan edelleen tulla.
Korvausasian tutkiminen kesken
Koska lentojen muutokset ovat johtuneet Finnairin näkemyksen mukaan poikkeuksellisista olosuhteista, yhtiö ei maksa asiakkaille EU-vakiokorvauksia eli EU:n määräämiä korvauksia lentojen viivästymisistä. Korvaukset eivät koske poikkeustilanteita.
– Mutta tämän tilanteen tutkiminen on vielä kesken. Jos esiin tulee sellaisia tietoja, että tämä olisikin lentoyhtiön käsissä ollut asia, niin silloin me luonnollisesti palaamme niille asiakkaille, jotka ovat korvaushakemuksen jättäneet, Tallqvist sanoo.
Jos koneen uudelleenreititys on vaatinut majoituksen varaamista, maksaa Finnair sen kustannukset. Samoin korvauksia saa, jos lennolle ei pääse sen ollessa liian täynnä. Liikenteestä tilapäisesti poissa olleiden koneiden tilalla on voitu käyttää pienempiä koneita, joihin kaikki matkustajat eivät ole mahtuneet. Osa on kuitenkin vaihtanut lentoaan korvausta vastaan.
– Jos asiakkaan lento on peruttu ja hän on todennut, että hänen matkansa tarkoitus ei toteudu, silloin hän saa luonnollisesti lipun hinnan takaisin, Tallqvist kertoo.
