Lentoyhtiö Finnair kertoo peruvansa torstaina ja perjantaina yhteensä noin 550 lentoa poliittisen lakon takia. Finnairin tavoitteena on lentää kaksipäiväisen lakon aikana joitain yksittäisiä lentoja, joista lentoyhtiö viestii suoraan asiakkaille.
Lakkopäivinä lennettävien yksittäisten lentojen maapalveluissa, kuten matkatavarakuormauksessa ja lentojen juoma- ja ruokatarjoilussa, voi Finnairin mukaan esiintyä häiriöitä tai lennot saattavat viivästyä.
Finnairin viestintäjohtaja Päivyt Tallqvist kertoo STT:lle, että lentoyhtiöllä on normaalisti noin 280 lentoa päivässä, eli valtaosa lakkopäivien lennoista perutaan.
Tallqvistin mukaan torstaille ja perjantaille varatuilla lennoilla oli noin 60 000 asiakasta, joista 35 000 on jo itse siirtänyt lentonsa pois lakkopäiviltä. Viestintäjohtajan mukaan loppujen asiakkaiden lentojen peruminen aloitetaan Finnairin järjestelmissä huomenna. Torstain lennot perutaan huomenna ja perjantain lennot perutaan keskiviikkona.
– Samalla asiakkaille etsitään vaihtoehtoinen reititys ja asiakkaat saavat tästä viestin. He voivat sitten katsoa, onko vaihtoehtoinen reititys sopiva, Tallqvist sanoo.
Jos Finnairin tarjoama uudelleenreititys ei sovi asiakkaan matkasuunnitelmiin, he voivat viestintäjohtajan mukaan hakea lentoyhtiöltä lipun hinnan takaisinmaksua.
Finnairin omia lentoja uudelleenreitityksille on Tallqvistin mukaan enää rajallisesti tarjolla, sillä moni asiakkaista on jo siirtänyt lentoaan.
– Käytämme sitten huomisesta alkaen myös muita lentoyhtiöitä.
Tallqvist toivoo asiakkailta kärsivällisyyttä, sillä asiakaspalvelukeskukset ruuhkautuvat helposti tällaisessa tilanteessa.
– Ymmärretään toki, että epävarmuudessa eläminen on ikävää.
Lakkoon osallistuvia lentokenttiä hallinnoivalla Finavialla ja sen tytäryhtiö Airprolla työskentelevät julkisten ja hyvinvointialojen ammattiliitto JHL:n jäsenet. Lakko koskee työvuoroja, jotka alkavat torstain kello 00.01 ja perjantain kello 23.59 välisenä aikana.
