Olin päivittänyt puhelinliittymäni Elisalla huhtikuussa 2024 alkaen hintaan 26,99 euroa kuukaudessa, ei määräaikaisuutta. Toukokuussa 2026 hinta oli kivunnut 30,25 euroon, ja kun kesäkuun lasku tuli, hinta oli jo yli 40 euroa, toki sisältäen kolme puhelua paikallisverkon suuntanumeroilla olevin palveluihin (á 1 euro/kpl).
Elisa on näköjään muiden operaattorien tyyliin alkanut rahastaa puheluilla, joita soitetaan esimerkiksi kaupungin tai hyvinvointialueen numeroihin.
Yllätyspomppaus laskun loppusummassa katkaisi niin sanotusti kamelin selän. Päätin vaihtaa operaattoria. Tein sopimuksen 26.6. Elisa taisi ottaa sen kilpailutuksena, kun tarjousta toisen perään alkoi pukata – ensimmäinen tuli tunti sen jälkeen, kun olin tehnyt uuden sopimuksen. Lopulta liittymän hinta putosi 55 prosenttia. Elisa ei ottanut huomioon, että olin päättänyt.
Olisitte kysyneet aiemmin: Liittymäsi hinta nousee, haluatko, että päivitämme liittymäsi ja sitten halvempi tarjous.
Olen ollut Elisan asiakas yli 40 vuotta alkaen HPY, Radiolinja, Saunalahti, Elisa. Sähköpostikin on Elisan serverillä. Nyt, kun operaattori on vaihtunut, huomasin Oma-Elisan sivuilta, että Elisa on laskuttamassa minulta lakkautetusta liittymästä heinäkuulta edelleen koko kuukauden laskun, joka on noin 40 euroa. Yritin löytää sivuilta kohdan, missä olisin reklamoinut asiasta, koska edes kahden viikon irtisanomisaika ei oikeuta koko kuukauden laskutukseen. Ei löytynyt.
Sivulta poistuessani sain taas kerran kyselyn: ratkesiko ongelmasi ja ”Elisa pitää huolta asiakkaistaan” asteikolla nollasta johonkin. No ei pidä, eikä ongelma ratkennut.
Viestini kaikille operaattoreille onkin: kumpi on parempi bisneksen kannalta, pitkäaikainen asiakas, joka sietää maltilliset hinnankorotukset vai ”käypäläinen”, joka kilpailuttaa kerran vuodessa ja hakee halvimman hypäten operaattorilta toiselle ja takaisin.