Kasvokkain saatavia palveluja muutetaan nyt nopealla tahdilla digitaalisiksi. Tämä tarkoittaa sitä, esimerkiksi terveyteen ja pankkipalveluihin liittyviä asioita ei enää hoideta toimistoissa henkilökohtaisesti, vaan internetin tai älypuhelimen avulla.
Tämä helpottaa palvelujen tavoitettavuutta, mutta ahdistaa niitä, joille tietotekniikka termeineen on outoa. Kysymyksiä on monia: Miten maksan laskut verkkopalvelussa? Pystynkö lukemaan Eparin digilehtenä? Mitä tarkoittaa kaksivaiheinen kirjautuminen? Kuinka saan yhteyden lääkäriin poistumatta kotoa?
Seinäjolla digitaalisuuteen siirtymistä on opetettu monessa paikassa ja monella tavalla jo vuosia.
Apua ja oppia jakavat esimerkiksi Seinäjoen kirjasto, Toimintojentalo, Seinäjoen kansalaisopisto, Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue, Seinäjoen koulutuskuntayhtymä Sedu ja MikäDigi-hanke.
Nyt digineuvojat jalkautuvat kirjastokiertueelle. Karavaani pysähtyy Nurmon, Peräseinäjoen ja Ylistaron kirjastoissa.
– Neuvonnalle on suuri tarve. Varsinkin seniorit tarvitsevat apua. Monet asiat on jo nyt välttämätöntä hoitaa sähköisesti, kertoo informaatikko Virpi Kortesniemi Seinäjoen kaupunginkirjastosta.
Omat laitteet tutuiksi
Kirjastokiertueen päätarkoitus on esitellä Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen OmaEP-palvelua, jonka avulla voi hoitaa monet terveydenhoitoon liittyvät asiat.
– Opastamme silti asiakkaita kiertueellakin esimerkiksi heidän omien kännyköiden ja tablettien käytössä. Ne kannattaa siis ottaa mukaan, Kortesniemi vinkkaa.
Kirjastossa oma digineuvoja
Seinäjoen kaupunginkirjasto sai oman digineuvojan kaksi vuotta sitten. Henri Vuorenmaa auttaa asiakkaita pää- ja sivukirjastoissa.
Vuorenmaan mukaan asiakkailla on tavallisesti täsmäkysymyksiä, joihin löydetään vastaukset yhdessä tapaamisessa.
– Usein kysytään, miten sähköpostilla lähetetään liite, miten mobiilivarmennin otetaan käyttöön ja miten siirretään tiedot vanhasta kännykästä uuteen. Moni haluaa oppia lukemaan lehtiä kännykällä tai katsoa Yle Areenaa tabletilla, Vuorenmaa listaa.
Toimintojentalon neuvojat tekevät jopa kotikäyntejä.
– Kaikkia laitteita ei voi tuoda opastuspaikalle. Asiakkaan kotona voidaan säätää vaikka television tai tulostimen asetuksia. Tarkoitus on, että kaikki neuvontaa tarvitsevat sitä saavat, Vuorenmaa painottaa.
Mitä ja missä?
Kirjastokiertue pysähtyy Nurmossa 22.9., Peräseinäjoella 8.10. ja Ylistarossa 3.11. klo 12-15.
Digineuvoja Henri Vuorenmaa on tavattavissa pääkirjasto Apilassa torstaisin kello 13.15. Henkilökohtaisen opastusajan voi varata kaikille arkipäiville.
Nurmon kirjastossa digineuvoja käy maanantaisin kello 12-15 ja Ylistaron kirjastossa tiistaisin kello 12-14. Peräseinäjoen kirjastossa apua saa ajan varaamalla keskiviikkoisin.
Opetus on maksutonta ja suunnattu kaiken ikäisille.
Seinäjoen pääkirjastossa on pari kertaa kuussa Digivinkit-luentoja. Suomi.fi-viesteistä ja digitaalisen viestinnän ensisijaisuudesta puhutaan 25.9. kello 12. Netti- ja puhelinhuijaukset ovat aiheena 7.10. kello 13.30 sekä 23.10. kello 12.
Saavutettavuuskirjasto Celiaa esitellään 9.10. kello 12. Celia on valtion erikoiskirjasto, joka tukee yhdenvertaisuutta lukemisessa ja oppimisessa.
